+1 (786) 209-1854
Viackanálové číslo a hovory bez obsadzovacieho tónu
Jedno číslo prijme mnoho hovorov naraz, zaradí ich do radu a rovnomerne ich rozdelí medzi personál — žiadny klient nikdy nepočuje obsadzovací tón.
- Žiadny hardvér
- Integrácie s CRM
Klienti počujú obsadzovací tón a odchádzajú ku konkurencii
Jedno obyčajné číslo zvláda naraz len jeden hovor, takže v špičkových hodinách ľudia narazia na obsadzovací tón. Každý takýto tón je stratený dopyt, ktorý už nezískate späť.
- Klienti počujú obsadzovací tón a nedovolajú sa
- V špičkových hodinách sa niektoré hovory strácajú
- Jedno číslo nezvláda tok dopytov
- Žiadne rovnomerné rozdelenie záťaže medzi zamestnancov
Ako OneVOIPlanet pomáha
Viackanálovosť
Zvládnite záplavu hovorov v špičke bez obsadzovacieho tónu.
Front a rozdeľovanie hovorov
Rovnomerné rozdelenie medzi operátorov, nikto neodpadne.
Hlasové menu (IVR)
Automatické smerovanie hovorov medzi oddeleniami.
Štatistiky a analytika
Prehľady o hovoroch a výkone operátorov.
Integrácie s CRM
Hovory, karty zákazníkov a nahrávky — vo vašom CRM.
Prípady použitia
V špičkových hodinách číslo prijme celý tok hovorov paralelne a nikto nepočuje obsadzovací tón.
Ak sú všetci zaneprázdnení, hovor vstúpi do radu s podržaním a klient čaká pri hudbe namiesto vyzváňacieho tónu.
Hovory sa rovnomerne rozdeľujú medzi zamestnancov, takže záťaž nepadne na jednu osobu.
Čo to prináša vášmu podnikaniu
- Žiadny obsadzovací tón pre klientov
- Menej stratených dopytov v špičkových hodinách
- Rovnomerná záťaž na celý tím
- Všetky hovory zaznamenané v CRM
Transparentné ceny
Zobraziť cenyFAQ
Koľko hovorov sa dá prijať súčasne?
Viackanálové číslo prijme naraz toľko hovorov, koľko máte personálu na linke, takže sa tok nezúži na jednu linku.
Čo je viackanálové číslo?
Je to jedno číslo, ktoré zvláda niekoľko hovorov paralelne. Klienti vytáčajú známe číslo a nepočujú obsadzovací tón ani vtedy, keď je linka zaťažená.
Existuje fronta hovorov?
Áno. Keď je celý personál zaneprázdnený, hovory vstúpia do radu s podržaním a hudbou pri čakaní a potom sa spoja s prvým voľným operátorom.
Integruje sa s CRM?
Áno. Všetky prijaté hovory sa zaznamenávajú do CRM spolu s kartou klienta, takže ani v špičke sa žiadny dopyt nestratí.