+1 (786) 209-1854
Ett flerkanaligt nummer och samtal utan upptagetton
Ett enda nummer tar emot många samtal samtidigt, placerar dem i en samtalskö och fördelar dem jämnt mellan personalen – ingen kund hör någonsin en upptagetton.
- Utan hårdvara
- CRM-integrationer
Kunderna hör en upptagetton och går till konkurrenterna
Ett vanligt nummer klarar bara ett enda samtal åt gången, så under rusningstid stöter folk på en upptagetton. Varje sådan ton är en förlorad förfrågan som du inte får tillbaka.
- Kunderna hör en upptagetton och kommer inte fram
- Under rusningstid går vissa samtal förlorade
- Ett enda nummer klarar inte flödet av förfrågningar
- Ingen jämn fördelning av belastningen mellan de anställda
Så hjälper OneVOIPlanet
Flerkanalig
Hantera en flod av samtal vid hög belastning utan upptagetton.
Samtalskö och samtalsfördelning
Jämn fördelning mellan operatörer, ingen faller bort.
Röstmeny (IVR)
Automatisk samtalsdirigering mellan avdelningar.
Statistik och analys
Rapporter om samtal och operatörernas prestation.
CRM-integrationer
Samtal, kundkort och inspelningar – inuti ditt CRM.
Användningsfall
Under rusningstid tar numret emot hela samtalsflödet parallellt, och ingen hör en upptagetton.
Om alla är upptagna hamnar samtalet i en samtalskö med väntläge, och kunden väntar till musik i stället för en kopplingston.
Samtal fördelas jämnt mellan de anställda, så att belastningen inte faller på en enda person.
Vad det ger ditt företag
- Ingen upptagetton för kunderna
- Färre förlorade förfrågningar under rusningstid
- En jämn belastning över hela teamet
- Alla samtal loggade i CRM:et
Transparent prissättning
Se priserVanliga frågor
Hur många samtal kan tas emot samtidigt?
Ett flerkanaligt nummer tar emot lika många samtal samtidigt som du har personal på linjen, så att flödet inte flaskhalsas till en enda linje.
Vad är ett flerkanaligt nummer?
Det är ett enda nummer som hanterar flera samtal parallellt. Kunderna slår det välbekanta numret och hör ingen upptagetton ens när linjen är belastad.
Finns det en samtalskö?
Ja. När all personal är upptagen hamnar samtal i en samtalskö med väntläge och väntmusik, och kopplas sedan till den första lediga operatören.
Integreras den med CRM?
Ja. Alla mottagna samtal loggas i CRM:et tillsammans med kundkortet, så att ingen förfrågan går förlorad ens vid rusningstid.