多线路

一个多线路号码，通话无忙音

一个号码可一次接收多通来电，将它们放入呼叫队列并在员工之间均匀分配——没有任何客户会听到忙音。

客户听到忙音后转投竞争对手

一个普通号码一次只能处理一通来电，因此在高峰时段人们会碰到忙音。每一次这样的忙音都是一条您再也拿不回来的流失咨询。

在高峰负载下应对海量来电，无忙音。

在客服之间均衡分配，没有人被漏掉。

在各部门之间自动进行呼叫路由。

关于通话和客服绩效的报表。

通话、客户卡片和录音，尽在您的 CRM 中。

高峰时段，该号码可并行接收全部来电流，没有人会听到忙音。

如果所有人都在忙，来电会进入带保持的呼叫队列，客户听到的是等待音乐而不是拨号音。

来电在员工之间均匀分配，因此负载不会全压在一个人身上。

通话、客户卡片和录音，尽在您的 CRM 中。

可以同时接收多少通来电？

多线路号码一次能接收的来电数量与您在线的员工数量相当，因此来电流不会被单条线路卡住。

什么是多线路号码？

它是一个能并行处理多通来电的单一号码。客户拨打熟悉的号码，即使线路繁忙也不会听到忙音。

是否有呼叫队列？

可以。当所有员工都在忙时，来电会进入带保持和等待音乐的呼叫队列，然后接通到第一个空闲的员工。

它能与 CRM 集成吗？

可以。所有接收到的来电都会连同客户卡片一起记录到 CRM 中，因此即使在高峰期也不会丢失任何咨询。