+1 (786) 209-1854
Monikanavainen numero ja puhelut ilman varattu-ääntä
Yksi numero ottaa vastaan monta puhelua kerralla, asettaa ne jonoon ja jakaa ne tasaisesti henkilöstön kesken — yksikään asiakas ei koskaan kuule varattu-ääntä.
- Ei laitteistoa
- CRM-integraatiot
Asiakkaat kuulevat varattu-äänen ja siirtyvät kilpailijoille
Yksi tavallinen numero käsittelee vain yhden puhelun kerrallaan, joten ruuhka-aikoina ihmiset törmäävät varattu-ääneen. Jokainen tällainen ääni on menetetty yhteydenotto, jota et saa takaisin.
- Asiakkaat kuulevat varattu-äänen eivätkä pääse läpi
- Ruuhka-aikoina osa puheluista menetetään
- Yksi numero ei pysty käsittelemään yhteydenottojen virtaa
- Ei tasaista kuormanjakoa työntekijöiden kesken
Miten OneVOIPlanet auttaa
Monikanavaisuus
Käsittele puhelutulva huippukuormituksessa ilman varattu-ääntä.
Jono ja puheluiden jakelu
Tasainen jakautuminen operaattoreiden kesken, kukaan ei jää ulkopuolelle.
Äänivalikko (IVR)
Automaattinen puheluiden reititys osastojen välillä.
Tilastot ja analytiikka
Raportit puheluista ja operaattoreiden suoriutumisesta.
CRM-integraatiot
Puhelut, asiakaskortit ja tallenteet — CRM:si sisällä.
Käyttötapaukset
Ruuhka-aikoina numero ottaa vastaan koko puheluvirran rinnakkain, eikä kukaan kuule varattu-ääntä.
Jos kaikki ovat varattuja, puhelu siirtyy pitojonoon, ja asiakas odottaa musiikin soidessa valintaäänen sijaan.
Puhelut jaetaan tasaisesti työntekijöiden kesken, joten kuorma ei kasaannu yhdelle henkilölle.
Mitä se antaa yrityksellesi
- Ei varattu-ääntä asiakkaille
- Vähemmän menetettyjä yhteydenottoja ruuhka-aikoina
- Tasainen kuorma koko tiimissä
- Kaikki puhelut kirjattu CRM:ään
Läpinäkyvä hinnoittelu
Katso hinnoitteluFAQ
Kuinka monta puhelua voidaan vastaanottaa samanaikaisesti?
Monikanavainen numero vastaanottaa yhtä monta puhelua kerralla kuin sinulla on henkilöstöä linjalla, joten virta ei pullonkaulaudu yhteen linjaan.
Mikä on monikanavainen numero?
Se on yksi numero, joka käsittelee useita puheluita rinnakkain. Asiakkaat soittavat tuttuun numeroon eivätkä kuule varattu-ääntä silloinkaan, kun linja on kuormittunut.
Onko olemassa puhelujonoa?
Kyllä. Kun koko henkilöstö on varattu, puhelut siirtyvät pitojonoon odotusmusiikin kanssa ja yhdistyvät sitten ensimmäiseen vapaaseen operaattoriin.
Integroituuko se CRM:ään?
Kyllä. Kaikki vastaanotetut puhelut kirjataan CRM:ään asiakaskortin kanssa, joten ruuhkahuipussakaan yksikään yhteydenotto ei mene hukkaan.