+1 (786) 209-1854
Vícekanálové číslo a hovory bez obsazovacího tónu
Jedno číslo přijímá mnoho hovorů najednou, řadí je do fronty a rovnoměrně je rozděluje mezi personál — žádný klient nikdy neslyší obsazovací tón.
- Žádný hardware
- Integrace CRM
Klienti slyší obsazovací tón a jdou ke konkurenci
Jedno obyčejné číslo zvládne v daný okamžik pouze jeden hovor, takže ve špičkových hodinách lidé narazí na obsazovací tón. Každý takový tón je ztracená poptávka, kterou už nezískáte zpět.
- Klienti slyší obsazovací tón a nedovolají se
- Ve špičkových hodinách se některé hovory ztrácejí
- Jedno číslo nezvládne tok poptávek
- Žádné rovnoměrné rozdělení zátěže mezi zaměstnance
Jak OneVOIPlanet pomáhá
Vícekanálovost
Zvládněte příval hovorů ve špičce bez obsazovacího tónu.
Fronta a rozdělování hovorů
Rovnoměrné rozdělení mezi operátory, nikdo neodpadne.
Hlasové menu (IVR)
Automatické směrování hovorů mezi odděleními.
Statistiky a analytika
Reporty o hovorech a výkonu operátorů.
Integrace CRM
Hovory, karty zákazníků a nahrávky — přímo ve vašem CRM.
Případy použití
Ve špičkových hodinách číslo přijímá celý tok hovorů souběžně a nikdo neslyší obsazovací tón.
Pokud jsou všichni zaneprázdněni, hovor vstoupí do fronty s podržením a klient čeká u hudby místo oznamovacího tónu.
Hovory se rovnoměrně rozdělují mezi zaměstnance, takže zátěž nedopadá na jednu osobu.
Co to přinese vašemu podnikání
- Žádný obsazovací tón pro klienty
- Méně ztracených poptávek ve špičkových hodinách
- Rovnoměrná zátěž napříč celým týmem
- Všechny hovory zaznamenané v CRM
Transparentní ceny
Zobrazit cenyFAQ
Kolik hovorů lze přijmout současně?
Vícekanálové číslo přijímá tolik hovorů najednou, kolik máte personálu na lince, takže tok není omezen na jedinou linku.
Co je vícekanálové číslo?
Je to jediné číslo, které zvládne několik hovorů souběžně. Klienti vytočí známé číslo a neslyší obsazovací tón, ani když je linka vytížená.
Je k dispozici fronta hovorů?
Ano. Když je veškerý personál zaneprázdněn, hovory vstoupí do fronty s podržením a čekací hudbou a poté se spojí s prvním volným operátorem.
Integruje se s CRM?
Ano. Všechny přijaté hovory se zaznamenávají do CRM spolu s kartou klienta, takže ani ve špičce se žádná poptávka neztratí.