+1 (786) 209-1854
یک شماره چندکاناله و تماسهای بدون بوق اشغال
یک شماره چندین تماس را یکباره دریافت میکند، آنها را در یک صف قرار میدهد و بهطور یکنواخت میان کارکنان توزیع میکند — هیچ مشتری هرگز بوق اشغال نمیشنود.
- بدون سختافزار
- یکپارچهسازی با CRM
مشتریان بوق اشغال میشنوند و سراغ رقبا میروند
یک شماره معمولی هر بار فقط یک تماس را مدیریت میکند، بنابراین در ساعات اوج مردم با بوق اشغال روبهرو میشوند. هر یک از این بوقها یک درخواست از دسترفته است که آن را باز نمیگردانید.
- مشتریان بوق اشغال میشنوند و نمیتوانند تماس بگیرند
- در ساعات اوج برخی تماسها از دست میروند
- یک شماره نمیتواند جریان درخواستها را مدیریت کند
- هیچ توزیع یکنواخت باری میان کارکنان وجود ندارد
OneVOIPlanet چگونه کمک میکند
موارد کاربرد
در ساعات اوج شماره کل جریان تماسها را بهصورت موازی دریافت میکند و هیچکس بوق اشغال نمیشنود.
اگر همه مشغول باشند، تماس وارد یک صف با انتظار میشود و مشتری به جای بوق آزاد با موسیقی منتظر میماند.
تماسها بهطور یکنواخت میان کارکنان توزیع میشوند، تا بار روی یک نفر نیفتد.
چه چیزی به کسبوکار شما میدهد
- بدون بوق اشغال برای مشتریان
- درخواستهای از دسترفته کمتر در ساعات اوج
- یک بار یکنواخت در سرتاسر تیم
- همه تماسها در CRM ثبتشده
قیمتگذاری شفاف
مشاهده قیمتهاپرسشهای متداول
چند تماس را میتوان همزمان دریافت کرد؟
یک شماره چندکاناله به تعداد کارکنانی که روی خط دارید تماس را یکباره دریافت میکند، تا جریان به یک خط واحد محدود نشود.
شماره چندکاناله چیست؟
یک شماره واحد است که چندین تماس را بهصورت موازی مدیریت میکند. مشتریان شماره آشنا را میگیرند و حتی وقتی خط پربار است بوق اشغال نمیشنوند.
آیا صف تماس وجود دارد؟
بله. وقتی همه کارکنان مشغول هستند، تماسها وارد یک صف با انتظار و موسیقی میشوند، سپس به نخستین اپراتور آزاد وصل میشوند.
آیا با CRM یکپارچه میشود؟
بله. همه تماسهای دریافتشده همراه با کارت مشتری در CRM ثبت میشوند، تا حتی در ساعات اوج هیچ درخواستی از دست نرود.