+1 (786) 209-1854
Bir çok hatlı numara ve meşgul sesi olmadan çağrılar
Bir numara aynı anda birçok çağrı alır, onları bir sıraya koyar ve personel arasında eşit olarak dağıtır — hiçbir müşteri asla meşgul sesi duymaz.
- Donanım gerektirmez
- CRM entegrasyonları
Müşteriler meşgul sesi duyar ve rakiplere gider
Sıradan bir numara aynı anda yalnızca tek bir çağrıyı karşılar, bu nedenle yoğun saatlerde insanlar meşgul sesiyle karşılaşır. Bu tür her ses, geri alamayacağınız kayıp bir taleptir.
- Müşteriler meşgul sesi duyar ve ulaşamaz
- Yoğun saatlerde bazı çağrılar kaybolur
- Bir numara talep akışını karşılayamaz
- Çalışanlar arasında dengeli yük dağıtımı yok
OneVOIPlanet nasıl yardımcı olur
Çok Hatlı
Yoğun dönemde meşgul sesi olmadan yoğun çağrı akışını karşılayın.
Kuyruk ve çağrı dağıtımı
Operatörler arasında dengeli dağıtım, kimse kopmaz.
Sesli Menü (IVR)
Departmanlar arasında otomatik çağrı yönlendirme.
İstatistik ve analitik
Çağrılar ve operatör performansı üzerine raporlar.
CRM entegrasyonları
Çağrılar, müşteri kartları ve kayıtlar — CRM'inizin içinde.
Kullanım senaryoları
Yoğun saatlerde numara, tüm çağrı akışını paralel olarak alır ve kimse meşgul sesi duymaz.
Herkes meşgulse, çağrı beklemeli bir sıraya girer ve müşteri, çevir sesi yerine müzik eşliğinde bekler.
Çağrılar çalışanlar arasında eşit olarak dağıtılır, böylece yük tek bir kişiye düşmez.
İşletmenize ne kazandırır
- Müşteriler için meşgul sesi yok
- Yoğun saatlerde daha az kayıp talep
- Tüm ekip genelinde dengeli bir yük
- Tüm çağrılar CRM'e kaydedilir
Şeffaf fiyatlandırma
Fiyatları görüntüleSıkça Sorulan Sorular
Aynı anda kaç çağrı alınabilir?
Bir çok hatlı numara, hatta ne kadar personeliniz varsa aynı anda o kadar çağrı alır, böylece akış tek bir hatta sıkışmaz.
Çok hatlı numara nedir?
Birden fazla çağrıyı paralel olarak karşılayan tek bir numaradır. Müşteriler tanıdık numarayı arar ve hat yüklü olsa bile meşgul sesi duymazlar.
Çağrı kuyruğu var mı?
Evet. Tüm personel meşgulken çağrılar, beklemeli ve bekleme müzikli bir sıraya girer, ardından ilk boş operatöre bağlanır.
CRM ile entegre olur mu?
Evet. Alınan tüm çağrılar, müşteri kartıyla birlikte CRM'e kaydedilir, böylece yoğun saatte bile hiçbir talep kaybolmaz.