+1 (786) 209-1854
Nomor multichannel dan panggilan tanpa nada sibuk
Satu nomor menerima banyak panggilan sekaligus, menempatkannya dalam antrean, dan mendistribusikannya secara merata di antara staf — tidak ada klien yang pernah mendengar nada sibuk.
- Tanpa perangkat keras
- Integrasi CRM
Klien mendengar nada sibuk dan beralih ke pesaing
Satu nomor biasa hanya menangani satu panggilan pada satu waktu, sehingga pada jam sibuk orang mendapati nada sibuk. Setiap nada seperti itu adalah pertanyaan yang hilang yang tidak akan Anda dapatkan kembali.
- Klien mendengar nada sibuk dan tidak dapat tersambung
- Pada jam sibuk sebagian panggilan hilang
- Satu nomor tidak mampu menangani arus pertanyaan
- Tidak ada distribusi beban yang merata antar karyawan
Bagaimana OneVOIPlanet membantu
Multisaluran
Tangani lonjakan panggilan pada beban puncak tanpa nada sibuk.
Antrean & distribusi panggilan
Distribusi merata antar operator, tidak ada yang terputus.
Menu Suara (IVR)
Perutean panggilan otomatis antar departemen.
Statistik & analitik
Laporan tentang panggilan dan kinerja operator.
Integrasi CRM
Panggilan, kartu pelanggan, dan rekaman — di dalam CRM Anda.
Contoh penggunaan
Pada jam sibuk, nomor menerima seluruh arus panggilan secara paralel, dan tidak ada yang mendengar nada sibuk.
Jika semua orang sibuk, panggilan masuk ke antrean dengan penahanan, dan klien menunggu dengan musik alih-alih nada sambung.
Panggilan didistribusikan secara merata antar karyawan, sehingga beban tidak jatuh pada satu orang.
Integrasi dengan CRM Anda
Panggilan, kartu pelanggan, dan rekaman — di dalam CRM Anda.
Усі інтеграції →Apa yang diberikannya untuk bisnis Anda
- Tanpa nada sibuk bagi klien
- Lebih sedikit pertanyaan yang hilang pada jam sibuk
- Beban yang merata di seluruh tim
- Semua panggilan dicatat di CRM
Harga transparan
Lihat hargaFAQ
Berapa banyak panggilan yang dapat diterima secara bersamaan?
Nomor multichannel menerima panggilan sekaligus sebanyak jumlah staf yang tersedia di saluran, sehingga arus tidak tersendat pada satu saluran.
Apa itu nomor multichannel?
Ini adalah satu nomor yang menangani beberapa panggilan secara paralel. Klien memutar nomor yang familiar dan tidak mendengar nada sibuk bahkan saat saluran padat.
Apakah ada antrean panggilan?
Ya. Ketika semua staf sibuk, panggilan masuk ke antrean dengan penahanan dan musik tunggu, lalu tersambung ke operator pertama yang tersedia.
Apakah terintegrasi dengan CRM?
Ya. Semua panggilan yang diterima dicatat di CRM beserta kartu klien, sehingga bahkan saat puncak tidak ada pertanyaan yang hilang.