Интеграция с SalesDrive

SalesDrive - украинская CRM-система для интернет-магазинов, основанная в 2012 году.

SalesDrive автоматизирует обработку заказов, создание и отслеживание статусов ТТН, учёт склада. SalesDrive фиксирует коммуникации с клиентом (звонки, SMS, мессенджеры, email) и помогает контролировать работу менеджеров.

Возможности интеграции

• Журнал звонков (все входящие и исходящие звонки в карточке заявки).
• Прослушивание аудиозаписи звонка в CRM.
• Отслеживание пропущенных вызовов.
• Звонок в 1 клик из карточки заявки.

Настройка интеграции с CRM SalesDrive

Для настройки интеграции SalesDrive с OneVOIPlanet необходимо:

1. Нажмите Интеграции.

2. Перейдите к SalesDrive.

3. Активируйте интеграцию.

4. В поле Домен введите ссылку, сформированную в кабинете SalesDrive. (Например: https://onevoiplanet.salesdrive.me).

5. В поле API Ключ нужно ввести сгенерированный ключ (токен), который позволяет идентифицировать учётную запись SalesDrive. Как сгенерировать API Ключ?

6. Нажмите Сохранить.

7. Далее нужно настроить внутренние номера в кабинете SalesDrive. Как настроить внутренние номера?

Как сгенерировать API Ключ?

1. Перейдите в кабинет SalesDrive.
2. Нажмите Установки.

3. Перейдите к Общие настройки и интеграции.

4. Перейдите на вкладку Другие сервисы.

5. И нажмите на API.

6. Нажмите кнопку API-ключи.

7. Нажмите кнопку Создать API-ключ.

8. На странице создания введите название, например OneVOIPlanet Интеграция.

9. Предоставьте доступ к нескольким пунктам:

   a. Заявки: добавление, редактирование, чтение.

   b. Статусы заявки: чтение.

   c. Звонки: добавление и редактирование.

   d. Данные контакта по номеру телефона: чтение.

10. Нажмите Сохранить.

11. После создания вам сгенерируется API-ключ, который нам нужен на этапе настройки в личном кабинете OneVOIPlanet.

Внутренние номера

Укажите внутренние номера для каждого менеджера в разделе Телефония общих настроек SalesDrive.

В поле Внутренний номер следует указывать номер SIP-аккаунта OneVOIPlanet.

Например: 000domainc000

Номера SIP-аккаунтов найдите в личном кабинете OneVOIPlanet, нажмите Сотрудники.

Берём номер SIP аккаунта сотрудника (менеджера) и добавляем domain название вашего домена. И у нас получается 000domainc261.

Для добавления нескольких сотрудников (менеджеров) сначала добавьте менеджеров в SalesDrive, а затем введите внутренние линии для каждого менеджера.

Интеграция успешно настроена.