0800 555 555

+38 (044) 330 44 99

РУС
  • English
  • Українська
  • Русский
  • Polski
  • Deutsch
  • Français
  • Español
  • Português
  • Nederlands
  • Svenska
  • עברית
  • العربية
  • 中文
  • हिन्दी
  • Bahasa Indonesia
  • 日本語
  • Italiano
  • Türkçe
  • 한국어
  • Tiếng Việt
  • ქართული
  • Filipino
  • ไทย
  • Čeština
  • Română
  • Ελληνικά
  • Dansk
  • Norsk
  • Suomi
  • বাংলা
  • اردو
  • فارسی
  • Bahasa Melayu
  • தமிழ்
  • Azərbaycan
  • Հայերեն
  • Қазақша
  • Oʻzbekcha
  • Magyar
  • Български
  • Slovenčina
  • Hrvatski
  • Slovenščina
OneVOIPlanet — облачная АТС и IP-телефония для бизнеса
РУС
  • English
  • Українська
  • Русский
  • Polski
  • Deutsch
  • Français
  • Español
  • Português
  • Nederlands
  • Svenska
  • עברית
  • العربية
  • 中文
  • हिन्दी
  • Bahasa Indonesia
  • 日本語
  • Italiano
  • Türkçe
  • 한국어
  • Tiếng Việt
  • ქართული
  • Filipino
  • ไทย
  • Čeština
  • Română
  • Ελληνικά
  • Dansk
  • Norsk
  • Suomi
  • বাংলা
  • اردو
  • فارسی
  • Bahasa Melayu
  • தமிழ்
  • Azərbaycan
  • Հայերեն
  • Қазақша
  • Oʻzbekcha
  • Magyar
  • Български
  • Slovenčina
  • Hrvatski
  • Slovenščina
Открыть меню

Голосовое менюIVR

Подключите IVR-меню и упростите путь вашего клиента к покупке
IVR-меню: вдвое больше взаимодействия с клиентами за то же время
IVR (Interactive Voice Response) — это голосовое меню, которое помогает абоненту найти ответы на вопросы и попасть на нужный отдел или сотрудника. Клиенту не придется долго ждать ответа, IVR меню автоматически направит его к нужному менеджеру.
Круглосуточная поддержка клиентов на базе IVR
Создавайте одноуровневое или многоуровневое IVR меню вместе с OneVOIPlanet и экономьте ресурсы компании для более важных задач.
icon-1
Разнообразное IVR-меню
Настройте голосовое меню для разного типа клиентов и ситуаций. Например, разделите ваше IVR-меню для звонков в рабочее и нерабочее время.
icon-2
Легкая настройка
Обновляйте пути клиентов по IVR меню просто перетащив нужную голосовую запись на новое место. Не нужно вносить изменения в код, вы можете внести изменения самостоятельно.
icon-3
Интеграции с CRM
Не теряйте полезную информацию. Получайте входящие вызовы сразу в CRM систему и фиксируйте актуальные запросы ваших клиентов в их личных профилях.
icon-4
Маршрутизация вызовов
Оптимизируйте поочередность приема звонков вашими менеджерами. Направляйте вызовы на свободных сотрудников или менеджеров, которые смогут решить проблему клиента.
Используйте IVR в качестве визитной карточки компании!
Презентуйте бизнес клиентам с лучшей стороны
Преимущества сервиса IVR меню из OneVOIPlanet
illustration-1
Повышенная эффективность
IVR меню позволяет автоматизировать обработку звонков и быстро направлять клиентов на нужный отдел или оператора, повышая эффективность работы всего отдела.
illustration-2
ВАТС — это совокупность функций
Благодаря автоматизации обработки звонков, IVR позволяет уменьшить количество операторов для обслуживания клиентов. Это может сэкономить средства на содержание персонала.
illustration-3
Гибкие настройки
OneVOIPlanet позволяет гибко настраивать голосовое меню под потребности компании. Усовершенствуйте взаимодействие с клиентами и оптимизируйте ваши бизнес-процессы с нами.
Телефония и IVR для всех потребностей
icon-1
Бизнес
icon-2
Call-центры
icon-3
Интернет-магазины
icon-4
Офисы
icon-5
Для дома
icon-6
Корпоративная

Часто задаваемые вопросы

Как долго длится настройки IVR и какие его составные части?

arrow

IVR полностью создаётся в вашем аккаунте OneVOIPlanet, поэтому он может быть готов, как только подготовлено ваше аудио. Он использует два типа файлов: музыкальные файлы (мелодия, которую слышит звонящий до соединения) и голосовые файлы (приветствие и подсказки меню). Вы создаёте его с помощью Create IVR template в два этапа:

  1. Общие настройки — название, домен, необязательное описание и поведение времени ожидания / тайм-аута.
  2. Пункты меню и то, куда каждый из них направляет звонок.

Сложно ли управлять IVR после настройки?

arrow

Нет. Вы можете редактировать или удалить IVR в любой момент в своём аккаунте OneVOIPlanet. Редактируемые элементы включают название шаблона, описание, время ожидания и лимиты повторов, подсказки по тайм-ауту и ошибкам, переадресацию, временной диапазон, голосовые файлы и действие для каждого пункта или подпункта меню. Изменить нельзя только SIP-адрес и домен IVR.

Можно ли интегрировать IVR с текущей системой телефонии?

arrow

Да. IVR работает на облачной PBX OneVOIPlanet через SIP и привязывается к входящему направлению номера, поэтому звонки на этот номер принимаются меню. Если вы используете телефонию на базе SIP, обратитесь в нашу службу поддержки, чтобы уточнить детали для вашей конфигурации.

Какие требования к оборудованию для внедрения IVR в моем офисе?

arrow

Никакого. Дополнительное оборудование не требуется — IVR настраивается полностью в вашем аккаунте OneVOIPlanet и работает на облачной PBX. Просто настройте своё меню и начинайте использовать его.

Возможно ли использование IVR для удаленных сотрудников?

arrow

Да. IVR может направлять звонки сотрудникам, группам или на внешние номера, поэтому удалённые сотрудники доступны, где бы они ни находились — через приложение OnePhone, софтфон или переадресацию звонков.