Нагрузка по часам

Показывает распределение звонков по времени суток, что позволяет выделить часы пиковой нагрузки на компанию, группы или сотрудников по количеству звонков.

Есть фильтрация по:

• Направление (все, входящие, исходящие)
• Дата (за день, за период времени). Невозможно выбрать период времени более 30 календарных дней.
• Входящая линия (Понедельник, вторник, среда, четверг, пятница, суббота, воскресенье)
• Группа (Все или фильтр по определённой группе)
• Сотрудник (Все или фильтр по определённому сотруднику)

График отображения нагрузки по часам:

Здесь вы можете увидеть перечень часов, и при наведении курсора на линию будет отображаться модальное окно с перечнем звонков (всех, успешных и неуспешных) за выбранный вами период и по другим пунктам фильтрации.