+1 (786) 209-1854
Central telefónica virtual e telefonia IP para uma clínica
Nenhuma chamada de paciente fica sem resposta, e a receção dá conta do recado mesmo nas horas de pico.
- Sem hardware
- Integrações com CRM
Uma chamada perdida significa um paciente perdido
Nas horas de pico a receção não consegue fisicamente atender todas as chamadas, e o paciente não liga duas vezes: simplesmente vai para outra clínica. As chamadas sem encaminhamento obrigam o administrativo a transferir toda a gente manualmente para a admissão, um médico ou o laboratório.
- Nas horas de pico alguns pacientes ouvem o sinal de ocupado e nunca voltam a ligar
- Sem menu: o administrativo transfere cada chamada à mão
- As chamadas perdidas durante as pausas perdem-se sem lembrete
- Sem gravações: difícil resolver um litígio com um paciente
Como a OneVOIPlanet ajuda
Menu de voz (IVR)
Encaminhamento automático de chamadas entre departamentos.
Multicanal
Faça face a uma avalanche de chamadas nas horas de ponta sem sinal de ocupado.
Callback no site
O cliente solicita uma chamada — o sistema liga-o a um gestor.
Gestão de chamadas perdidas + Telegram
Alertas instantâneos para retribuir a chamada a tempo.
Gravação de chamadas
Controlo de qualidade e revisão de disputas.
Integrações com CRM
Chamadas, fichas de cliente e gravações — dentro do seu CRM.
Casos de uso
Um paciente liga: o menu de voz (IVR) encaminha-o diretamente para o departamento certo: admissão, um médico específico ou o laboratório.
No site da clínica um paciente solicita um callback para marcar uma consulta: o sistema liga-o à admissão sem esperas na linha.
As chamadas perdidas nas horas de pico ficam registadas, e o administrativo recebe um alerta no Telegram e liga de volta a cada paciente.
Integração com o seu CRM
Chamadas, fichas de cliente e gravações — dentro do seu CRM.
Todas as integrações →O que traz à sua empresa
- Menos chamadas perdidas e contactos perdidos
- Maior conversão de contactos em vendas
- Controlo do trabalho da equipa
- Análise — de onde vêm as chamadas
Preços transparentes
Ver preçosPerguntas frequentes
Como se marcam pacientes por telefone?
O paciente liga ou solicita um callback no site, chega à admissão através do menu, e o administrativo regista a marcação no CRM da clínica durante a chamada.
É possível configurar um menu de departamentos?
Sim. O menu de voz (IVR) é configurado consoante a estrutura da sua clínica: admissão, médicos, laboratório; o paciente escolhe a opção certa.
Integra-se com um sistema médico?
Sim. A telefonia integra-se com CRM e sistemas de registo clínico para que as chamadas e as gravações fiquem associadas à ficha do paciente.
As gravações de chamadas são armazenadas em segurança?
As gravações de chamadas são armazenadas na sua conta, e o acesso é concedido apenas ao pessoal autorizado da clínica.