+1 (786) 209-1854
Wirtualna centrala i telefonia IP dla kliniki
Żaden telefon pacjenta nie zostanie bez odpowiedzi, a rejestracja poradzi sobie nawet w godzinach szczytu.
- Bez sprzętu
- Integracje z CRM
Nieodebrane połączenie to utracony pacjent
W godzinach szczytu rejestracja fizycznie nie nadąża odebrać wszystkich połączeń, a pacjent nie dzwoni po raz drugi — po prostu idzie do innej kliniki. Połączenia bez routingu zmuszają administratora do ręcznego przełączania każdego na rejestrację, lekarza czy laboratorium.
- W szczycie część pacjentów słyszy sygnał zajętości i nie oddzwania
- Brak menu — administrator ręcznie przełącza każde połączenie
- Nieodebrane połączenia w przerwie giną bez przypomnienia
- Brak nagrań — trudno wyjaśnić konflikt z pacjentem
Jak OneVOIPlanet pomaga
Menu głosowe (IVR)
Automatyczny podział połączeń między działy.
Wielokanałowość
Odbiór potoku połączeń w szczytach bez sygnału zajętości.
Oddzwonienie na stronie
Klient zamawia rozmowę — system łączy go z menedżerem.
Obsługa nieodebranych + Telegram
Natychmiastowe powiadomienia, aby oddzwonić na czas.
Nagrywanie rozmów
Kontrola jakości i analiza spornych sytuacji.
Integracje z CRM
Połączenia, karty klientów i nagrania — w Twoim CRM.
Scenariusze użycia
Pacjent dzwoni — menu głosowe (IVR) od razu kieruje go do właściwego działu: rejestracji, konkretnego lekarza lub laboratorium.
Na stronie kliniki pacjent zamawia oddzwonienie, aby umówić wizytę — system łączy go z rejestracją bez czekania na linii.
Połączenia nieodebrane w szczycie są rejestrowane, a administrator dostaje powiadomienie w Telegramie i oddzwania do każdego pacjenta.
Co to daje Twojej firmie
- Mniej nieodebranych połączeń i utraconych zgłoszeń
- Wyższa konwersja zgłoszeń w sprzedaż
- Kontrola pracy zespołu
- Analityka — skąd pochodzą połączenia
Przejrzyste taryfy
Zobacz taryfyCzęste pytania
Jak umawiać pacjentów przez telefon?
Pacjent dzwoni lub zamawia oddzwonienie na stronie, trafia do rejestracji przez menu, a administrator zapisuje wizytę w CRM kliniki podczas rozmowy.
Czy można ustawić menu po działach?
Tak. Menu głosowe (IVR) konfiguruje się pod strukturę kliniki: rejestracja, lekarze, laboratorium — pacjent sam wybiera właściwy kierunek.
Czy integruje się z systemem medycznym?
Tak. Telefonia integruje się z CRM i systemami medycznymi, aby połączenia i nagrania były powiązane z kartą pacjenta.
Czy nagrania rozmów są bezpiecznie przechowywane?
Nagrania rozmów są przechowywane na Twoim koncie, a dostęp mają wyłącznie upoważnieni pracownicy kliniki.