의료·헬스케어

병의원을 위한 가상 PBX와 IP 전화

환자의 전화가 응답 없이 지나가는 일이 없으며, 데스크는 피크 시간대에도 충분히 대응합니다.

놓친 전화 한 통은 환자 한 명을 잃는 것입니다

피크 시간대에는 데스크가 물리적으로 모든 전화를 받을 수 없고, 환자는 두 번 전화하지 않고 그냥 다른 병원으로 갑니다. 라우팅이 없으면 관리자는 모든 전화를 접수, 의사 또는 검사실로 일일이 수동으로 연결해야 합니다.

부서 간 자동 통화 라우팅.

최대 부하 시에도 통화 중 신호 없이 쏟아지는 전화를 처리하세요.

고객이 통화를 요청하면 시스템이 담당자에게 연결합니다.

제때 다시 걸 수 있도록 즉시 알림을 제공합니다.

품질 관리 및 분쟁 검토.

통화, 고객 카드, 녹음 — 모두 귀사의 CRM 안에서.

환자가 전화하면 음성 메뉴(IVR)가 접수, 특정 의사 또는 검사실 등 적절한 부서로 곧바로 연결해 줍니다.

환자가 병원 사이트에서 진료 예약을 위해 콜백을 요청하면 시스템이 대기 없이 접수처로 연결해 줍니다.

피크 시간대에 놓친 전화가 기록되고, 관리자는 Telegram 알림을 받아 각 환자에게 다시 전화합니다.

통화, 고객 카드, 녹음 — 모두 귀사의 CRM 안에서.

전화로 환자 예약은 어떻게 하나요?

환자가 전화하거나 사이트에서 콜백을 요청하면 메뉴를 통해 접수처로 연결되고, 관리자는 통화 중에 병원 CRM에 예약을 기록합니다.

진료과 메뉴를 설정할 수 있나요?

네. 음성 메뉴(IVR)는 접수, 의사, 검사실 등 귀하의 병원 구조에 맞게 구성되며, 환자가 알맞은 옵션을 선택합니다.

의료 시스템과 연동됩니까?

네. 전화 시스템은 CRM 및 의무기록 시스템과 연동되어 통화와 녹취가 환자 카드에 연결됩니다.

통화 녹취는 안전하게 보관됩니까?

통화 녹취는 귀하의 계정에 보관되며, 권한이 있는 병원 직원에게만 접근이 허용됩니다.