+1 (786) 209-1854
Virtualna PBX in IP-telefonija za kliniko
Noben pacientov klic ne ostane neodgovorjen, sprejemna pisarna pa zmore tudi v konicah.
- Brez strojne opreme
- Integracije CRM
Zamujen klic pomeni izgubljenega pacienta
V konicah sprejemna pisarna fizično ne more sprejeti vsakega klica, pacient pa ne pokliče dvakrat — preprosto odide v drugo kliniko. Klici brez usmerjanja silijo administratorja, da vsakega ročno prevezuje na registracijo, zdravnika ali laboratorij.
- V konicah nekateri pacienti slišijo zaseden ton in nikoli ne pokličejo nazaj
- Ni menija — administrator vsak klic prevezuje ročno
- Zamujeni klici med odmori se izgubijo brez opomnika
- Ni posnetkov — težko rešiti spor s pacientom
Kako OneVOIPlanet pomaga
Glasovni meni (IVR)
Samodejno usmerjanje klicev med oddelki.
Večkanalnost
Obvladajte plaz klicev v času konic brez zasedenega tona.
Callback na spletnem mestu
Stranka zahteva klic — sistem jo poveže z operaterjem.
Obravnava zgrešenih klicev + Telegram
Takojšnja obvestila, da pravočasno pokličete nazaj.
Snemanje klicev
Nadzor kakovosti in pregled sporov.
Integracije CRM
Klici, kartice strank in posnetki — znotraj vašega CRM.
Primeri uporabe
Pacient pokliče — glasovni meni (IVR) ga usmeri naravnost na pravi oddelek: registracijo, določenega zdravnika ali laboratorij.
Na spletni strani klinike pacient zahteva povratni klic za naročilo na pregled — sistem ga poveže z registracijo brez čakanja na liniji.
Klici, zamujeni v konicah, se zabeležijo, administrator pa prejme obvestilo v Telegramu in pokliče nazaj vsakega pacienta.
Kaj to prinese vašemu podjetju
- Manj zgrešenih klicev in izgubljenih povpraševanj
- Višja pretvorba povpraševanj v prodajo
- Nadzor nad delom ekipe
- Analitika — od kod prihajajo klici
Pregledne cene
Oglejte si ceneFAQ
Kako naročiti paciente po telefonu?
Pacient pokliče ali zahteva povratni klic na spletni strani, prek menija doseže registracijo, administrator pa med klicem zabeleži naročilo v CRM klinike.
Ali je mogoče nastaviti meni oddelkov?
Da. Glasovni meni (IVR) je nastavljen glede na strukturo vaše klinike: registracija, zdravniki, laboratorij — pacient izbere pravo možnost.
Ali se integrira z medicinskim sistemom?
Da. Telefonija se integrira s CRM in sistemi zdravstvenih kartotek, tako da so klici in posnetki povezani s kartico pacienta.
Ali so posnetki klicev shranjeni varno?
Posnetki klicev so shranjeni v vašem računu, dostop pa je odobren samo pooblaščenemu osebju klinike.