+1 (786) 209-1854
PBX مجازی و تلفن IP برای یک کلینیک
هیچ تماس بیماری بیپاسخ نمیماند و پذیرش حتی در ساعات اوج از پس کار برمیآید.
- بدون سختافزار
- یکپارچهسازی با CRM
یک تماس از دسترفته یعنی یک بیمار از دسترفته
در ساعات اوج پذیرش عملاً نمیتواند به هر تماس پاسخ دهد و بیمار دو بار تماس نمیگیرد — بهسادگی به کلینیک دیگری میرود. تماسهای بدون مسیریابی، مسئول پذیرش را وادار میکنند همه را بهصورت دستی به ثبتنام، پزشک یا آزمایشگاه منتقل کند.
- در ساعات اوج برخی بیماران بوق اشغال میشنوند و هرگز دوباره تماس نمیگیرند
- بدون منو — مسئول پذیرش هر تماس را با دست منتقل میکند
- تماسهای از دسترفته در زمان استراحت بدون هیچ یادآوری گم میشوند
- بدون ضبط — حل اختلاف با بیمار دشوار است
OneVOIPlanet چگونه کمک میکند
منوی صوتی (IVR)
مسیریابی خودکار تماس بین بخشها.
چندکاناله
سیل تماسها را در اوج بار بدون بوق اشغال مدیریت کنید.
تماس برگشتی روی سایت
مشتری درخواست تماس میدهد — سیستم او را به یک کارشناس وصل میکند.
مدیریت تماسهای ازدسترفته + Telegram
هشدارهای فوری تا بهموقع تماس بگیرید.
ضبط تماس
کنترل کیفیت و بررسی اختلافات.
یکپارچهسازی با CRM
تماسها، کارتهای مشتری و ضبطها — داخل CRM شما.
موارد کاربرد
بیمار تماس میگیرد — منوی صوتی (IVR) او را مستقیم به بخش درست هدایت میکند: ثبتنام، پزشک مشخص یا آزمایشگاه.
در سایت کلینیک بیمار برای گرفتن نوبت درخواست تماس برگشتی میدهد — سیستم او را بدون معطلی پشت خط به بخش ثبتنام وصل میکند.
تماسهای از دسترفته در ساعات اوج ثبت میشوند و مسئول پذیرش یک هشدار Telegram دریافت میکند و به هر بیمار پاسخ میدهد.
چه چیزی به کسبوکار شما میدهد
- تماسهای ازدسترفته و درخواستهای ازدسترفته کمتر
- تبدیل بیشتر درخواستها به فروش
- کنترل بر کار تیم
- تحلیل — تماسها از کجا میآیند
قیمتگذاری شفاف
مشاهده قیمتهاپرسشهای متداول
چگونه بیماران را تلفنی نوبتدهی میکنید؟
بیمار تماس میگیرد یا در سایت درخواست تماس برگشتی میدهد، از طریق منو به ثبتنام میرسد و مسئول پذیرش در حین تماس نوبت را در CRM کلینیک ثبت میکند.
آیا میتوان یک منوی بخشها راهاندازی کرد؟
بله. منوی صوتی (IVR) بر اساس ساختار کلینیک شما پیکربندی میشود: ثبتنام، پزشکان، آزمایشگاه — بیمار گزینه درست را انتخاب میکند.
آیا با یک سیستم پزشکی یکپارچه میشود؟
بله. تلفن با CRM و سیستمهای پرونده پزشکی یکپارچه میشود تا تماسها و ضبطها به کارت بیمار پیوند بخورند.
آیا ضبط تماسها بهصورت امن ذخیره میشوند؟
ضبط تماسها در حساب شما ذخیره میشوند و دسترسی فقط به کارکنان مجاز کلینیک داده میشود.