+1 (786) 209-1854
Standard virtuel et téléphonie IP pour une clinique
Aucun appel de patient ne reste sans réponse, et l’accueil tient le rythme même aux heures de pointe.
- Sans matériel
- Intégrations CRM
Un appel manqué, c’est un patient perdu
Aux heures de pointe, l’accueil ne peut physiquement pas décrocher chaque appel, et le patient ne rappelle pas deux fois : il va simplement dans une autre clinique. Sans acheminement, les appels obligent l’administrateur à transférer chacun manuellement vers l’accueil, un médecin ou le laboratoire.
- Aux heures de pointe, certains patients entendent le signal occupé et ne rappellent jamais
- Sans menu, l’administrateur transfère chaque appel à la main
- Les appels manqués pendant les pauses se perdent sans aucun rappel
- Sans enregistrements, difficile de régler un litige avec un patient
Comment OneVOIPlanet aide
Menu vocal (SVI)
Routage automatique des appels entre services.
Multiligne
Gérez un afflux d’appels aux heures de pointe sans signal occupé.
Rappel sur le site
Le client demande un appel — le système le met en relation avec un conseiller.
Gestion des appels manqués + Telegram
Alertes instantanées pour rappeler à temps.
Enregistrement des appels
Contrôle qualité et examen des litiges.
Intégrations CRM
Appels, fiches clients et enregistrements — dans votre CRM.
Cas d’usage
Un patient appelle : le menu vocal (SVI) l’oriente directement vers le bon service : accueil, un médecin précis ou le laboratoire.
Sur le site de la clinique, un patient demande un rappel pour prendre rendez-vous : le système le met en relation avec l’accueil sans attente en ligne.
Les appels manqués aux heures de pointe sont enregistrés, et l’administrateur reçoit une alerte Telegram puis rappelle chaque patient.
Intégration avec votre CRM
Appels, fiches clients et enregistrements — dans votre CRM.
Toutes les intégrations →Ce que cela apporte à votre entreprise
- Moins d’appels manqués et de demandes perdues
- Meilleure conversion des demandes en ventes
- Contrôle du travail de l’équipe
- Analyses — d’où viennent les appels
Tarifs transparents
Voir les tarifsFAQ
Comment prendre les rendez-vous des patients par téléphone ?
Le patient appelle ou demande un rappel sur le site, atteint l’accueil via le menu, et l’administrateur enregistre le rendez-vous dans le CRM de la clinique pendant l’appel.
Peut-on configurer un menu par services ?
Oui. Le menu vocal (SVI) est configuré selon la structure de votre clinique : accueil, médecins, laboratoire ; le patient choisit la bonne option.
S’intègre-t-il à un système médical ?
Oui. La téléphonie s’intègre au CRM et aux systèmes de dossiers médicaux afin que les appels et les enregistrements soient liés à la fiche du patient.
Les enregistrements des appels sont-ils stockés en toute sécurité ?
Les enregistrements des appels sont stockés dans votre compte, et l’accès est réservé au personnel autorisé de la clinique.