+1 (786) 209-1854
Virtuální PBX a IP telefonie pro kliniku
Žádný hovor pacienta nezůstane bez odpovědi a recepce zvládá i špičkové hodiny.
- Žádný hardware
- Integrace CRM
Zmeškaný hovor znamená ztraceného pacienta
Ve špičkách recepce fyzicky nemůže přijmout každý hovor a pacient nezavolá dvakrát — jednoduše jde na jinou kliniku. Hovory bez směrování nutí administrátora ručně přepojovat každého na recepci, lékaře nebo laboratoř.
- Ve špičkách někteří pacienti slyší obsazovací tón a nikdy nezavolají zpět
- Žádné menu — administrátor přepojuje každý hovor ručně
- Zmeškané hovory během přestávek se ztrácejí bez připomínky
- Žádné nahrávky — těžko se řeší spor s pacientem
Jak OneVOIPlanet pomáhá
Hlasové menu (IVR)
Automatické směrování hovorů mezi odděleními.
Vícekanálovost
Zvládněte příval hovorů ve špičce bez obsazovacího tónu.
Zpětné volání na webu
Klient si vyžádá hovor — systém ho spojí s obchodníkem.
Řešení zmeškaných hovorů + Telegram
Okamžitá upozornění, abyste zavolali zpět včas.
Nahrávání hovorů
Kontrola kvality a přezkum sporů.
Integrace CRM
Hovory, karty zákazníků a nahrávky — přímo ve vašem CRM.
Případy použití
Pacient zavolá — hlasové menu (IVR) ho nasměruje přímo na správné oddělení: recepci, konkrétního lékaře nebo laboratoř.
Na webu kliniky si pacient vyžádá zpětné volání pro objednání termínu — systém ho spojí s recepcí bez čekání na lince.
Hovory zmeškané ve špičkách jsou zaznamenány a administrátor dostane upozornění v Telegramu a každému pacientovi zavolá zpět.
Co to přinese vašemu podnikání
- Méně zmeškaných hovorů a ztracených poptávek
- Vyšší konverze poptávek na prodeje
- Kontrola nad prací týmu
- Analytika — odkud hovory přicházejí
Transparentní ceny
Zobrazit cenyFAQ
Jak se objednávají pacienti po telefonu?
Pacient zavolá nebo si na webu vyžádá zpětné volání, přes menu se dostane na recepci a administrátor během hovoru zaznamená objednávku do CRM kliniky.
Lze nastavit menu oddělení?
Ano. Hlasové menu (IVR) se nastaví podle struktury vaší kliniky: recepce, lékaři, laboratoř — pacient si vybere správnou možnost.
Integruje se s lékařským systémem?
Ano. Telefonie se integruje s CRM a systémy zdravotní dokumentace, takže hovory a nahrávky jsou propojeny s kartou pacienta.
Jsou nahrávky hovorů bezpečně uloženy?
Nahrávky hovorů jsou uloženy ve vašem účtu a přístup je udělen pouze oprávněnému personálu kliniky.