+1 (786) 209-1854
Virtuele telefooncentrale en IP-telefonie voor een kliniek
Geen enkele patiëntoproep blijft onbeantwoord en de receptie houdt het bij, zelfs tijdens de piekuren.
- Geen hardware
- CRM-integraties
Een gemiste oproep betekent een verloren patiënt
Tijdens de piekuren kan de receptie fysiek niet elke oproep aannemen, en de patiënt belt geen tweede keer: hij gaat gewoon naar een andere kliniek. Oproepen zonder routering dwingen de medewerker om iedereen handmatig door te schakelen naar de inschrijving, een arts of het lab.
- Tijdens piekuren horen sommige patiënten een ingesprektoon en bellen ze nooit terug
- Geen menu: de medewerker schakelt elke oproep handmatig door
- Gemiste oproepen tijdens pauzes gaan verloren zonder herinnering
- Geen gespreksopnames: lastig om een geschil met een patiënt op te lossen
Hoe OneVOIPlanet helpt
Keuzemenu (IVR)
Automatische doorschakeling van oproepen tussen afdelingen.
Multichannel
Verwerk een stroom oproepen bij piekbelasting zonder ingesprektoon.
Callback op de website
De klant vraagt een gesprek aan — het systeem verbindt hem met een medewerker.
Afhandeling van gemiste oproepen + Telegram
Directe meldingen zodat je op tijd terugbelt.
Gespreksopname
Kwaliteitscontrole en beoordeling van geschillen.
CRM-integraties
Oproepen, klantkaarten en opnames — in je CRM.
Toepassingen
Een patiënt belt: het keuzemenu (IVR) stuurt hem rechtstreeks naar de juiste afdeling: de inschrijving, een specifieke arts of het lab.
Op de website van de kliniek vraagt een patiënt een callback aan om een afspraak te maken: het systeem verbindt hem met de inschrijving zonder wachten aan de lijn.
Oproepen die tijdens de piekuren gemist worden, worden geregistreerd, en de medewerker krijgt een melding in Telegram en belt elke patiënt terug.
Wat het je bedrijf oplevert
- Minder gemiste oproepen en verloren aanvragen
- Hogere conversie van aanvragen naar verkopen
- Grip op het werk van het team
- Analytics — waar oproepen vandaan komen
Transparante prijzen
Bekijk de prijzenVeelgestelde vragen
Hoe plan je patiënten telefonisch in?
De patiënt belt of vraagt een callback aan op de website, bereikt de inschrijving via het menu, en de medewerker legt de afspraak tijdens het gesprek vast in het CRM van de kliniek.
Kun je een afdelingenmenu instellen?
Ja. Het keuzemenu (IVR) wordt afgestemd op de structuur van je kliniek: de inschrijving, artsen, het lab; de patiënt kiest de juiste optie.
Integreert het met een medisch systeem?
Ja. De telefonie integreert met CRM- en medische dossiersystemen, zodat oproepen en gespreksopnames aan de patiëntkaart worden gekoppeld.
Worden gespreksopnames veilig opgeslagen?
Gespreksopnames worden opgeslagen in je account, en toegang wordt alleen verleend aan bevoegd personeel van de kliniek.