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Virtuelle Telefonanlage und IP-Telefonie für eine Klinik
Kein Patientenanruf bleibt unbeantwortet, und die Rezeption bewältigt selbst Spitzenzeiten.
- Ohne Hardware
- CRM-Integrationen
Ein verpasster Anruf bedeutet einen verlorenen Patienten
Zu Spitzenzeiten kann die Rezeption physisch nicht jeden Anruf annehmen, und der Patient ruft kein zweites Mal an — er geht einfach in eine andere Klinik. Anrufe ohne Routing zwingen den Administrator, jeden manuell an die Anmeldung, einen Arzt oder das Labor weiterzuleiten.
- Zu Spitzenzeiten hören manche Patienten ein Besetztzeichen und rufen nie zurück
- Kein Menü — der Administrator leitet jeden Anruf von Hand weiter
- Verpasste Anrufe während der Pausen gehen ohne Erinnerung verloren
- Keine Aufzeichnungen — schwierig, eine Streitigkeit mit einem Patienten zu klären
Wie OneVOIPlanet hilft
Sprachmenü (IVR)
Automatische Anrufweiterleitung zwischen Abteilungen.
Mehrkanalfähigkeit
Bewältigen Sie einen Anrufansturm bei Spitzenlast – ohne Besetztzeichen.
Rückruf auf der Website
Der Kunde fordert einen Anruf an – das System verbindet ihn mit einem Mitarbeiter.
Verpasste Anrufe + Telegram
Sofortige Benachrichtigungen für rechtzeitige Rückrufe.
Anrufaufzeichnung
Qualitätskontrolle und Prüfung von Streitfällen.
CRM-Integrationen
Anrufe, Kundenkarten und Aufzeichnungen – direkt in Ihrem CRM.
Anwendungsfälle
Ein Patient ruft an — das Sprachmenü (IVR) leitet ihn direkt an die richtige Abteilung: Anmeldung, einen bestimmten Arzt oder das Labor.
Auf der Klinik-Website fordert ein Patient einen Rückruf zur Terminvereinbarung an — das System verbindet ihn ohne Warten in der Leitung mit der Anmeldung.
Zu Spitzenzeiten verpasste Anrufe werden protokolliert, und der Administrator erhält eine Telegram-Benachrichtigung und ruft jeden Patienten zurück.
Integration mit Ihrem CRM
Anrufe, Kundenkarten und Aufzeichnungen – direkt in Ihrem CRM.
Alle Integrationen →Was es Ihrem Unternehmen bringt
- Weniger verpasste Anrufe und verlorene Anfragen
- Höhere Conversion von Anfragen zu Verkäufen
- Kontrolle über die Arbeit des Teams
- Analysen – woher die Anrufe kommen
Transparente Preise
Preise ansehenFAQ
Wie terminieren Sie Patienten telefonisch?
Der Patient ruft an oder fordert auf der Website einen Rückruf an, erreicht über das Menü die Anmeldung, und der Administrator erfasst die Buchung während des Gesprächs im Klinik-CRM.
Können Sie ein Abteilungsmenü einrichten?
Ja. Das Sprachmenü (IVR) wird an Ihre Klinikstruktur angepasst: Anmeldung, Ärzte, Labor — der Patient wählt die richtige Option.
Lässt es sich in ein medizinisches System integrieren?
Ja. Die Telefonie integriert sich mit CRM- und Patientenaktensystemen, sodass Anrufe und Aufzeichnungen mit der Patientenkarte verknüpft sind.
Werden Anrufaufzeichnungen sicher gespeichert?
Anrufaufzeichnungen werden in Ihrem Konto gespeichert, und der Zugriff wird nur autorisiertem Klinikpersonal gewährt.