医療・ヘルスケア

クリニック向けのクラウドPBXとIP電話

患者からの着信を取りこぼさず、受付はピーク時でも対応しきれます。

不在着信は患者の喪失を意味します

ピーク時には受付が物理的にすべての着信に対応しきれず、患者は二度とかけ直さず、別のクリニックへ行ってしまいます。ルーティングのない着信では、受付担当者が全員を手作業で受付・医師・検査室へ転送しなければなりません。

部門間での自動コールルーティング。

繁忙期の大量の着信も、話し中音を鳴らさずに対応。

顧客が通話をリクエストすると、システムが担当者へおつなぎします。

適切なタイミングで折り返せるよう、即時にアラートを通知。

品質管理と、トラブル案件の確認。

通話、顧客カード、録音――すべてお使いのCRM内で。

患者が電話をかけると、音声メニュー（IVR）が適切な部門へ直接つなぎます：受付、特定の医師、または検査室。

クリニックのサイトで患者が予約のためにコールバックを申し込むと、システムが待ち時間なしで受付へつなぎます。

ピーク時の不在着信は記録され、受付担当者はTelegramで通知を受け取り、各患者へ折り返します。

通話、顧客カード、録音――すべてお使いのCRM内で。

電話で患者の予約はどのように行いますか？

患者が電話をかけるかサイトでコールバックを申し込み、メニューを通じて受付につながり、受付担当者が通話中にクリニックのCRMへ予約を記録します。

診療科別のメニューを設定できますか？

はい。音声メニュー（IVR）はクリニックの構成に合わせて設定できます：受付、医師、検査室——患者が適切な項目を選びます。

医療システムと連携できますか？

はい。この電話システムはCRMや電子カルテと連携し、通話と録音が患者カードにひも付けられます。

通話録音は安全に保管されますか？

通話録音はお客様のアカウント内に保管され、アクセスは権限を持つクリニックのスタッフのみに許可されます。