+1 (786) 209-1854
Virtuálna PBX a IP telefónia pre kliniku
Žiadny hovor pacienta nezostane bez odpovede a recepcia zvládne aj špičkové hodiny.
- Žiadny hardvér
- Integrácie s CRM
Zmeškaný hovor znamená strateného pacienta
V špičkových hodinách recepcia fyzicky nedokáže zdvihnúť každý hovor a pacient nezavolá dvakrát — jednoducho odíde na inú kliniku. Hovory bez smerovania nútia recepčného manuálne prepájať každého na registráciu, lekára alebo laboratórium.
- V špičkách niektorí pacienti počujú obsadzovací tón a nikdy nezavolajú späť
- Žiadne menu — recepčný prepája každý hovor ručne
- Zmeškané hovory počas prestávok sa strácajú bez pripomienky
- Žiadne nahrávky — ťažko riešiteľný spor s pacientom
Ako OneVOIPlanet pomáha
Hlasové menu (IVR)
Automatické smerovanie hovorov medzi oddeleniami.
Viackanálovosť
Zvládnite záplavu hovorov v špičke bez obsadzovacieho tónu.
Callback na stránke
Klient si vyžiada hovor — systém ho spojí s obchodníkom.
Spracovanie zmeškaných hovorov + Telegram
Okamžité upozornenia, aby ste zavolali späť načas.
Nahrávanie hovorov
Kontrola kvality a preskúmanie sporov.
Integrácie s CRM
Hovory, karty zákazníkov a nahrávky — vo vašom CRM.
Prípady použitia
Pacient zavolá — hlasové menu (IVR) ho nasmeruje priamo na správne oddelenie: registráciu, konkrétneho lekára alebo laboratórium.
Na stránke kliniky pacient požiada o spätné volanie na objednanie termínu — systém ho spojí s registráciou bez čakania na linke.
Hovory zmeškané v špičkových hodinách sa zaznamenávajú a recepčný dostane upozornenie na Telegrame a každému pacientovi zavolá späť.
Čo to prináša vášmu podnikaniu
- Menej zmeškaných hovorov a stratených dopytov
- Vyššia konverzia dopytov na predaje
- Kontrola nad prácou tímu
- Analytika — odkiaľ prichádzajú hovory
Transparentné ceny
Zobraziť cenyFAQ
Ako sa objednávajú pacienti telefonicky?
Pacient zavolá alebo požiada o spätné volanie na stránke, cez menu sa dostane na registráciu a recepčný počas hovoru zaznamená objednávku do CRM kliniky.
Dá sa nastaviť menu oddelení?
Áno. Hlasové menu (IVR) sa nakonfiguruje podľa štruktúry vašej kliniky: registrácia, lekári, laboratórium — pacient si vyberie správnu možnosť.
Integruje sa s medicínskym systémom?
Áno. Telefónia sa integruje s CRM a systémami zdravotnej dokumentácie, takže hovory a nahrávky sú prepojené s kartou pacienta.
Sú nahrávky hovorov uložené bezpečne?
Nahrávky hovorov sú uložené vo vašom účte a prístup sa udeľuje len oprávnenému personálu kliniky.