+1 (786) 209-1854
Virtuaalinen PBX ja IP-puhelut klinikalle
Yksikään potilaan puhelu ei jää vastaamatta, ja vastaanotto selviää myös ruuhka-aikoina.
- Ei laitteistoa
- CRM-integraatiot
Vastaamaton puhelu tarkoittaa menetettyä potilasta
Ruuhka-aikoina vastaanotto ei fyysisesti ehdi vastata jokaiseen puheluun, eikä potilas soita kahdesti — hän yksinkertaisesti menee toiselle klinikalle. Ilman ohjausta tulevat puhelut pakottavat vastaanottovirkailijan siirtämään kaikki manuaalisesti ajanvaraukseen, lääkärille tai laboratorioon.
- Ruuhkahuippuina osa potilaista kuulee varattu-äänen eikä koskaan soita takaisin
- Ei valikkoa — vastaanottovirkailija siirtää jokaisen puhelun käsin
- Taukojen aikana vastaamatta jääneet puhelut katoavat ilman muistutusta
- Ei tallenteita — vaikea ratkaista erimielisyyttä potilaan kanssa
Miten OneVOIPlanet auttaa
Äänivalikko (IVR)
Automaattinen puheluiden reititys osastojen välillä.
Monikanavaisuus
Käsittele puhelutulva huippukuormituksessa ilman varattu-ääntä.
Takaisinsoitto sivustolla
Asiakas pyytää soittoa — järjestelmä yhdistää hänet myyjään.
Vastaamatta jääneiden puheluiden hallinta + Telegram
Välittömät ilmoitukset, jotta soitat takaisin ajoissa.
Puheluiden tallennus
Laadunvalvonta ja riitojen tarkastelu.
CRM-integraatiot
Puhelut, asiakaskortit ja tallenteet — CRM:si sisällä.
Käyttötapaukset
Potilas soittaa — äänivalikko (IVR) ohjaa hänet suoraan oikealle osastolle: ajanvaraukseen, tietylle lääkärille tai laboratorioon.
Klinikan sivustolla potilas pyytää takaisinsoittoa varatakseen ajan — järjestelmä yhdistää hänet ajanvaraukseen ilman linjalla odottamista.
Ruuhka-aikoina vastaamatta jääneet puhelut kirjataan, ja vastaanottovirkailija saa Telegram-ilmoituksen ja soittaa jokaiselle potilaalle takaisin.
Mitä se antaa yrityksellesi
- Vähemmän vastaamatta jääneitä puheluita ja menetettyjä kyselyitä
- Korkeampi kyselyiden muuntuminen myynniksi
- Kontrolli tiimin työstä
- Analytiikka — mistä puhelut tulevat
Läpinäkyvä hinnoittelu
Katso hinnoitteluFAQ
Miten potilaita varataan puhelimitse?
Potilas soittaa tai pyytää takaisinsoittoa sivustolla, tavoittaa ajanvarauksen valikon kautta, ja vastaanottovirkailija kirjaa varauksen klinikan CRM:ään puhelun aikana.
Voiko osastovalikon ottaa käyttöön?
Kyllä. Äänivalikko (IVR) määritetään klinikkasi rakenteen mukaan: ajanvaraus, lääkärit, laboratorio — potilas valitsee oikean vaihtoehdon.
Integroituuko se lääketieteelliseen järjestelmään?
Kyllä. Puhelinjärjestelmä integroituu CRM- ja potilastietojärjestelmiin, jotta puhelut ja tallenteet liittyvät potilaskorttiin.
Säilytetäänkö puhelutallenteet turvallisesti?
Puhelutallenteet säilytetään tililläsi, ja pääsy myönnetään vain valtuutetulle klinikan henkilöstölle.