+1 (786) 209-1854
क्लिनिक के लिए वर्चुअल PBX और IP टेलीफ़ोनी
मरीज़ की कोई भी कॉल अनुत्तरित नहीं रहती, और फ़्रंट डेस्क पीक समय में भी संभाल लेता है।
- कोई हार्डवेयर नहीं
- CRM इंटीग्रेशन
एक छूटी हुई कॉल का मतलब है एक खोया हुआ मरीज़
पीक समय में फ़्रंट डेस्क शारीरिक रूप से हर कॉल नहीं उठा सकता, और मरीज़ दोबारा कॉल नहीं करेगा — वह सीधे किसी दूसरी क्लिनिक चला जाता है। रूटिंग के बिना, कॉल एडमिनिस्ट्रेटर को हर किसी को मैन्युअल रूप से रजिस्ट्रेशन, डॉक्टर या लैब में ट्रांसफ़र करने पर मजबूर कर देती हैं।
- पीक समय में कुछ मरीज़ बिज़ी टोन सुनते हैं और फिर कभी कॉलबैक नहीं करते
- कोई मेन्यू नहीं — एडमिनिस्ट्रेटर हर कॉल हाथ से ट्रांसफ़र करता है
- ब्रेक के दौरान छूटी कॉल बिना किसी रिमाइंडर के खो जाती हैं
- कोई रिकॉर्डिंग नहीं — मरीज़ के साथ विवाद सुलझाना मुश्किल
OneVOIPlanet कैसे मदद करता है
वॉइस मेन्यू (IVR)
विभागों के बीच स्वचालित कॉल रूटिंग।
मल्टीचैनल
अधिकतम लोड पर कॉल की बाढ़ को बिना बिज़ी टोन के सँभालें।
साइट पर कॉलबैक
ग्राहक कॉल का अनुरोध करता है — सिस्टम उसे मैनेजर से जोड़ देता है।
मिस्ड-कॉल हैंडलिंग + Telegram
तुरंत अलर्ट ताकि आप समय पर वापस कॉल करें।
कॉल रिकॉर्डिंग
गुणवत्ता नियंत्रण और विवादों की समीक्षा।
CRM इंटीग्रेशन
कॉल, ग्राहक कार्ड और रिकॉर्डिंग — आपके CRM के भीतर।
उपयोग के मामले
मरीज़ कॉल करता है — वॉइस मेन्यू (IVR) उसे सीधे सही विभाग में भेज देता है: रजिस्ट्रेशन, किसी ख़ास डॉक्टर या लैब में।
क्लिनिक साइट पर मरीज़ अपॉइंटमेंट बुक करने के लिए कॉलबैक का अनुरोध करता है — सिस्टम उसे लाइन पर बिना इंतज़ार कराए रजिस्ट्रेशन से जोड़ देता है।
पीक समय में छूटी कॉल दर्ज हो जाती हैं, और एडमिनिस्ट्रेटर को Telegram अलर्ट मिलता है तथा वह हर मरीज़ को वापस कॉल करता है।
यह आपके व्यवसाय को क्या देता है
- कम मिस्ड कॉल और कम खोई हुई पूछताछ
- पूछताछ का बिक्री में अधिक रूपांतरण
- टीम के काम पर नियंत्रण
- एनालिटिक्स — कॉल कहाँ से आती हैं
पारदर्शी मूल्य निर्धारण
मूल्य देखेंअक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
आप फ़ोन से मरीज़ों की बुकिंग कैसे करते हैं?
मरीज़ कॉल करता है या साइट पर कॉलबैक का अनुरोध करता है, मेन्यू के ज़रिए रजिस्ट्रेशन तक पहुँचता है, और एडमिनिस्ट्रेटर कॉल के दौरान क्लिनिक CRM में बुकिंग दर्ज करता है।
क्या आप विभागों का मेन्यू सेट कर सकते हैं?
हाँ। वॉइस मेन्यू (IVR) आपकी क्लिनिक की संरचना के अनुसार कॉन्फ़िगर होता है: रजिस्ट्रेशन, डॉक्टर, लैब — मरीज़ सही विकल्प चुनता है।
क्या यह किसी मेडिकल सिस्टम के साथ इंटीग्रेट होता है?
हाँ। टेलीफ़ोनी CRM और मेडिकल रिकॉर्ड सिस्टम के साथ इंटीग्रेट होती है ताकि कॉल और रिकॉर्डिंग मरीज़ के कार्ड से जुड़ी रहें।
क्या कॉल रिकॉर्डिंग सुरक्षित रूप से संग्रहीत होती हैं?
कॉल रिकॉर्डिंग आपके अकाउंट में संग्रहीत होती हैं, और एक्सेस केवल अधिकृत क्लिनिक स्टाफ़ को दिया जाता है।