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Centralita virtual y telefonía IP para una clínica
Ninguna llamada de paciente queda sin respuesta y la recepción da abasto incluso en las horas punta.
- Sin hardware
- Integraciones con CRM
Una llamada perdida significa un paciente perdido
En las horas punta la recepción no puede físicamente atender todas las llamadas, y el paciente no llamará dos veces: simplemente se va a otra clínica. Las llamadas sin enrutamiento obligan al administrativo a transferir a todos manualmente a admisión, a un médico o al laboratorio.
- En las horas punta algunos pacientes oyen la señal de ocupado y nunca vuelven a llamar
- Sin menú: el administrativo transfiere cada llamada a mano
- Las llamadas perdidas durante las pausas se pierden sin recordatorio
- Sin grabaciones: difícil resolver una disputa con un paciente
Cómo ayuda OneVOIPlanet
Menú de voz (IVR)
Enrutamiento automático de llamadas entre departamentos.
Multicanal
Gestiona una avalancha de llamadas en horas punta sin señal de ocupado.
Devolución de llamada en el sitio
El cliente solicita una llamada y el sistema lo conecta con un agente.
Gestión de llamadas perdidas + Telegram
Alertas instantáneas para devolver la llamada a tiempo.
Grabación de llamadas
Control de calidad y revisión de disputas.
Integraciones con CRM
Llamadas, fichas de clientes y grabaciones, dentro de tu CRM.
Casos de uso
Un paciente llama: el menú de voz (IVR) lo dirige directamente al departamento correcto: admisión, un médico concreto o el laboratorio.
En la web de la clínica un paciente solicita una devolución de llamada para pedir cita: el sistema lo conecta con admisión sin esperas en la línea.
Las llamadas perdidas en las horas punta quedan registradas, y el administrativo recibe un aviso en Telegram y devuelve la llamada a cada paciente.
Integración con tu CRM
Llamadas, fichas de clientes y grabaciones, dentro de tu CRM.
Todas las integraciones →Lo que aporta a tu empresa
- Menos llamadas perdidas y consultas perdidas
- Mayor conversión de consultas en ventas
- Control del trabajo del equipo
- Analítica: de dónde vienen las llamadas
Precios transparentes
Ver preciosPreguntas frecuentes
¿Cómo se citan los pacientes por teléfono?
El paciente llama o solicita una devolución de llamada en la web, llega a admisión a través del menú, y el administrativo registra la cita en el CRM de la clínica durante la llamada.
¿Se puede configurar un menú de departamentos?
Sí. El menú de voz (IVR) se configura según la estructura de tu clínica: admisión, médicos, laboratorio; el paciente elige la opción correcta.
¿Se integra con un sistema médico?
Sí. La telefonía se integra con CRM y sistemas de historia clínica para que las llamadas y las grabaciones queden vinculadas a la ficha del paciente.
¿Se almacenan de forma segura las grabaciones de llamadas?
Las grabaciones de llamadas se almacenan en tu cuenta, y el acceso se concede solo al personal autorizado de la clínica.