+1 (786) 209-1854
Виртуална телефонна централа и IP телефония за клиника
Нито едно обаждане на пациент не остава без отговор, а регистратурата се справя дори в пиковите часове.
- Без оборудване
- CRM интеграции
Пропуснато обаждане означава изгубен пациент
В пиковите часове регистратурата физически не може да вдигне всяко обаждане, а пациентът няма да звънне два пъти — просто отива в друга клиника. Обажданията без маршрутизация принуждават администратора да прехвърля всеки ръчно към регистратурата, лекар или лабораторията.
- При пикове част от пациентите чуват сигнал „заето“ и никога не звънят обратно
- Няма меню — администраторът прехвърля всяко обаждане ръчно
- Пропуснатите обаждания по време на почивки се губят без напомняне
- Няма записи — трудно се решава спор с пациент
Как OneVOIPlanet помага
Гласово меню (IVR)
Автоматично маршрутизиране на обажданията между отделите.
Многоканалност
Обработвайте порой от обаждания при пиково натоварване без сигнал „заето“.
Обратно обаждане на сайта
Клиентът заявява обаждане — системата го свързва с мениджър.
Обработка на пропуснати обаждания + Telegram
Мигновени известия, за да се обадите обратно навреме.
Запис на обажданията
Контрол на качеството и преглед на споровете.
CRM интеграции
Обаждания, клиентски карти и записи — във вашия CRM.
Сценарии на употреба
Пациент се обажда — гласовото меню (IVR) го насочва директно към правилното отделение: регистратура, конкретен лекар или лабораторията.
На сайта на клиниката пациент заявява обратно обаждане, за да си запише час — системата го свързва с регистратурата без чакане на линия.
Обажданията, пропуснати в пиковите часове, се регистрират, а администраторът получава известие в Telegram и звъни обратно на всеки пациент.
Какво дава на вашия бизнес
- По-малко пропуснати обаждания и загубени запитвания
- По-висока конверсия на запитванията в продажби
- Контрол над работата на екипа
- Анализи — откъде идват обажданията
Прозрачно ценообразуване
Вижте ценитеFAQ
Как се записват пациенти по телефона?
Пациентът се обажда или заявява обратно обаждане на сайта, стига до регистратурата през менюто, а администраторът записва часа в CRM на клиниката по време на разговора.
Може ли да се настрои меню по отделения?
Да. Гласовото меню (IVR) се настройва според структурата на вашата клиника: регистратура, лекари, лаборатория — пациентът избира правилната опция.
Интегрира ли се с медицинска система?
Да. Телефонията се интегрира с CRM и системи за медицински досиета, така че обажданията и записите се свързват с картата на пациента.
Съхраняват ли се записите на обажданията сигурно?
Записите на обажданията се съхраняват във вашия акаунт, а достъп имат само оторизирани служители на клиниката.