+1 (786) 209-1854
Tổng đài ảo và điện thoại IP cho phòng khám
Không một cuộc gọi nào của bệnh nhân bị bỏ lỡ, và lễ tân vẫn xoay xở tốt ngay cả trong giờ cao điểm.
- Không cần phần cứng
- Tích hợp CRM
Một cuộc gọi nhỡ đồng nghĩa với một bệnh nhân bị mất
Vào giờ cao điểm, lễ tân không thể nào nghe hết mọi cuộc gọi, và bệnh nhân sẽ không gọi lần thứ hai — họ đơn giản là chuyển sang phòng khám khác. Cuộc gọi không có định tuyến buộc nhân viên tiếp nhận phải chuyển máy thủ công cho từng người đến quầy đăng ký, bác sĩ hoặc phòng xét nghiệm.
- Vào giờ cao điểm, một số bệnh nhân nghe tín hiệu bận rồi không bao giờ gọi lại
- Không có menu — nhân viên tiếp nhận phải chuyển từng cuộc gọi bằng tay
- Cuộc gọi nhỡ trong giờ nghỉ bị thất lạc mà không có nhắc nhở
- Không có bản ghi âm — khó giải quyết tranh chấp với bệnh nhân
OneVOIPlanet giúp gì cho bạn
Menu thoại (IVR)
Tự động định tuyến cuộc gọi giữa các phòng ban.
Đa kênh
Xử lý lượng cuộc gọi dồn dập lúc cao điểm mà không có tín hiệu bận.
Gọi lại trên website
Khách hàng yêu cầu cuộc gọi — hệ thống kết nối họ với nhân viên.
Xử lý cuộc gọi nhỡ + Telegram
Cảnh báo tức thì để bạn gọi lại đúng lúc.
Ghi âm cuộc gọi
Kiểm soát chất lượng và rà soát các tranh chấp.
Tích hợp CRM
Cuộc gọi, thẻ khách hàng và bản ghi âm — ngay trong CRM của bạn.
Trường hợp sử dụng
Bệnh nhân gọi đến — menu thoại (IVR) định tuyến họ thẳng đến đúng bộ phận: quầy đăng ký, một bác sĩ cụ thể hoặc phòng xét nghiệm.
Trên website phòng khám, bệnh nhân yêu cầu gọi lại để đặt lịch hẹn — hệ thống kết nối họ với quầy đăng ký mà không phải chờ máy.
Cuộc gọi nhỡ trong giờ cao điểm được ghi lại, và nhân viên tiếp nhận nhận được thông báo qua Telegram rồi gọi lại cho từng bệnh nhân.
Tích hợp với CRM của bạn
Cuộc gọi, thẻ khách hàng và bản ghi âm — ngay trong CRM của bạn.
Усі інтеграції →Điều nó mang lại cho doanh nghiệp của bạn
- Ít cuộc gọi nhỡ và yêu cầu bị mất hơn
- Tỷ lệ chuyển đổi yêu cầu thành doanh số cao hơn
- Kiểm soát công việc của cả nhóm
- Phân tích — cuộc gọi đến từ đâu
Bảng giá minh bạch
Xem bảng giáCâu hỏi thường gặp
Làm thế nào để đặt lịch cho bệnh nhân qua điện thoại?
Bệnh nhân gọi đến hoặc yêu cầu gọi lại trên website, được kết nối đến quầy đăng ký qua menu, và nhân viên tiếp nhận ghi lịch hẹn vào CRM của phòng khám ngay trong cuộc gọi.
Có thể thiết lập menu theo khoa không?
Có. Menu thoại (IVR) được cấu hình theo cơ cấu phòng khám của bạn: quầy đăng ký, bác sĩ, phòng xét nghiệm — bệnh nhân chọn đúng lựa chọn cần thiết.
Nó có tích hợp với hệ thống y tế không?
Có. Hệ thống điện thoại tích hợp với CRM và hệ thống bệnh án để cuộc gọi và bản ghi âm được liên kết với hồ sơ bệnh nhân.
Bản ghi âm cuộc gọi có được lưu trữ an toàn không?
Bản ghi âm cuộc gọi được lưu trong tài khoản của bạn, và chỉ nhân viên phòng khám được ủy quyền mới có quyền truy cập.