+1 (786) 209-1854
Virtualna PBX centrala i IP telefonija za kliniku
Nijedan poziv pacijenta ne ostaje bez odgovora, a recepcija se snalazi i tijekom najprometnijih sati.
- Bez hardvera
- CRM integracije
Propušteni poziv znači izgubljenog pacijenta
U najprometnijim satima recepcija fizički ne može podići svaki poziv, a pacijent neće zvati dvaput — jednostavno ode u drugu kliniku. Pozivi bez usmjeravanja prisiljavaju administratora da svakoga ručno prebacuje na prijem, liječnika ili laboratorij.
- U vrhuncima neki pacijenti čuju zauzeti ton i nikada ne nazovu natrag
- Bez izbornika — administrator svaki poziv prebacuje ručno
- Propušteni pozivi tijekom pauza gube se bez ikakvog podsjetnika
- Bez snimaka — teško je riješiti spor s pacijentom
Kako OneVOIPlanet pomaže
Glasovni izbornik (IVR)
Automatsko usmjeravanje poziva između odjela.
Višekanalnost
Obradite navalu poziva pri vršnom opterećenju bez tona zauzeća.
Povratni poziv na stranici
Klijent zatraži poziv — sustav ga povezuje s agentom.
Obrada propuštenih poziva + Telegram
Trenutna upozorenja da uzvratite poziv na vrijeme.
Snimanje poziva
Kontrola kvalitete i pregled sporova.
CRM integracije
Pozivi, kartice kupaca i snimke — unutar vašeg CRM-a.
Primjeri upotrebe
Pacijent zove — glasovni izbornik (IVR) ga usmjerava ravno na pravi odjel: prijem, određenog liječnika ili laboratorij.
Na web-stranici klinike pacijent zatraži callback za naručivanje termina — sustav ga poveže s prijemom bez čekanja na liniji.
Pozivi propušteni u najprometnijim satima bilježe se, a administrator dobiva Telegram obavijest i nazove svakog pacijenta natrag.
Što donosi vašem poslovanju
- Manje propuštenih poziva i izgubljenih upita
- Veća konverzija upita u prodaju
- Kontrola nad radom tima
- Analitika — odakle dolaze pozivi
Transparentne cijene
Pogledajte cijeneFAQ
Kako se pacijenti naručuju telefonom?
Pacijent zove ili zatraži callback na stranici, dođe do prijema putem izbornika, a administrator tijekom poziva bilježi narudžbu u CRM klinike.
Može li se postaviti izbornik odjela?
Da. Glasovni izbornik (IVR) konfigurira se prema strukturi vaše klinike: prijem, liječnici, laboratorij — pacijent bira pravu opciju.
Integrira li se s medicinskim sustavom?
Da. Telefonija se integrira s CRM-om i sustavima medicinskih kartona, tako da su pozivi i snimke povezani s karticom pacijenta.
Pohranjuju li se snimke poziva sigurno?
Snimke poziva pohranjuju se u vašem računu, a pristup se odobrava samo ovlaštenom osoblju klinike.