0800 555 555
Віртуальна АТС та IP-телефонія для клініки
Жоден дзвінок пацієнта не залишиться без відповіді, а реєстратура впорається навіть у години пік.
- Без обладнання
- Інтеграції з CRM
Пропущений дзвінок — це втрачений пацієнт
У години пік реєстратура фізично не встигає підняти всі трубки, а пацієнт не передзвонює вдруге — він просто йде в іншу клініку. Дзвінки без маршрутизації змушують адміністратора вручну перемикати кожного на реєстратуру, лікаря чи лабораторію.
- У пік частина пацієнтів чує «зайнято» і не передзвонює
- Немає меню — адміністратор вручну перемикає кожен дзвінок
- Пропущені дзвінки в перерві губляться без нагадування
- Немає запису розмов — важко розібрати конфлікт із пацієнтом
Як OneVOIPlanet допомагає
Голосове меню (IVR)
Автоматичний розподіл дзвінків між відділами.
Багатоканальність
Приймання потоку дзвінків у пікові навантаження без «зайнято».
Зворотний дзвінок на сайті
Клієнт замовляє дзвінок — система з’єднує його з менеджером.
Обробка пропущених + Telegram
Миттєві сповіщення, щоб вчасно передзвонити.
Запис розмов
Контроль якості й розбір спірних ситуацій.
Інтеграції з CRM
Дзвінки, картки клієнтів і записи — у вашій CRM.
Сценарії використання
Пацієнт телефонує — голосове меню (IVR) одразу спрямовує його в потрібне відділення: реєстратура, конкретний лікар чи лабораторія.
На сайті клініки пацієнт замовляє зворотний дзвінок, щоб записатися на прийом, — система з’єднує його з реєстратурою без очікування на лінії.
Дзвінки, пропущені в години пік, фіксуються, а адміністратор отримує сповіщення в Telegram і передзвонює кожному пацієнтові.
Що це дає вашому бізнесу
- Менше пропущених дзвінків і втрачених звернень
- Вища конверсія звернень у продажі
- Контроль роботи команди
- Аналітика — звідки надходять дзвінки
Часті запитання
Як записувати пацієнтів по телефону?
Пацієнт телефонує або замовляє зворотний дзвінок на сайті, потрапляє в реєстратуру через меню, а адміністратор фіксує запис у CRM клініки під час розмови.
Чи можна налаштувати меню по відділеннях?
Так. Голосове меню (IVR) налаштовується під структуру клініки: реєстратура, лікарі, лабораторія — пацієнт сам обирає потрібний напрямок.
Чи інтегрується з медичною системою?
Так. Телефонія інтегрується з CRM та медичними обліковими системами, щоб дзвінки й записи прив’язувалися до картки пацієнта.
Чи безпечно зберігаються записи розмов?
Записи розмов зберігаються у вашому обліковому записі, а доступ до них надається лише вповноваженим співробітникам клініки.