0800 555 555
Виртуальная АТС и IP-телефония для клиники
Ни один звонок пациента не останется без ответа, а регистратура справится даже в часы пик.
- Без оборудования
- Интеграции с CRM
Пропущенный звонок — это потерянный пациент
В часы пик регистратура физически не успевает поднять все трубки, а пациент не перезванивает второй раз — он просто уходит в другую клинику. Звонки без маршрутизации заставляют администратора вручную переключать каждого на регистратуру, врача или лабораторию.
- В пик часть пациентов слышит «занято» и не перезванивает
- Нет меню — администратор вручную переключает каждый звонок
- Пропущенные звонки в перерыве теряются без напоминания
- Нет записи разговоров — трудно разобрать конфликт с пациентом
Как OneVOIPlanet помогает
Голосовое меню (IVR)
Автоматическое распределение звонков между отделами.
Многоканальность
Приём потока звонков в пиковые нагрузки без «занято».
Обратный звонок на сайте
Клиент заказывает звонок — система соединяет его с менеджером.
Обработка пропущенных + Telegram
Мгновенные уведомления, чтобы вовремя перезвонить.
Запись разговоров
Контроль качества и разбор спорных ситуаций.
Интеграции с CRM
Звонки, карточки клиентов и записи — в вашей CRM.
Сценарии использования
Пациент звонит — голосовое меню (IVR) сразу направляет его в нужное отделение: регистратуру, конкретного врача или лабораторию.
На сайте клиники пациент заказывает обратный звонок, чтобы записаться на приём, — система соединяет его с регистратурой без ожидания на линии.
Звонки, пропущенные в часы пик, фиксируются, а администратор получает уведомление в Telegram и перезванивает каждому пациенту.
Что это даёт вашему бизнесу
- Меньше пропущенных звонков и потерянных обращений
- Выше конверсия обращений в продажи
- Контроль работы команды
- Аналитика — откуда приходят звонки
Частые вопросы
Как записывать пациентов по телефону?
Пациент звонит или заказывает обратный звонок на сайте, попадает в регистратуру через меню, а администратор фиксирует запись в CRM клиники во время разговора.
Можно ли настроить меню по отделениям?
Да. Голосовое меню (IVR) настраивается под структуру клиники: регистратура, врачи, лаборатория — пациент сам выбирает нужное направление.
Интегрируется ли с медицинской системой?
Да. Телефония интегрируется с CRM и медицинскими учётными системами, чтобы звонки и записи привязывались к карточке пациента.
Безопасно ли хранятся записи разговоров?
Записи разговоров хранятся в вашей учётной записи, а доступ к ним предоставляется только уполномоченным сотрудникам клиники.