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Telefonía para la oficina

Ventajas de la telefonía de oficina

La telefonía de oficina gestiona las llamadas de voz con tecnologías de internet. Este software simplifica la comunicación entre los empleados de la oficina y los clientes.

Instalación fácil

OneVOIPlanet ofrece una solución lista para usar que se integra con facilidad en la infraestructura existente. Instalación y configuración rápidas, sin sistemas complejos.

Ahorro de costes

Reducción garantizada de los gastos en comunicaciones internas, de larga distancia e internacionales gracias a tarifas ventajosas. Además, no hay costes de mantenimiento ni de equipo.

Facilidad de uso

Una interfaz intuitiva reduce el tiempo de formación. Las herramientas integradas de llamada y desvío dan acceso rápido a los contactos necesarios.

Flexibilidad

Personalización sencilla para adaptarse a las necesidades de cada empresa. Rápida adaptación de la telefonía a nuevos productos, servicios o cambios en la estructura del equipo.

Funciones básicas de telefonía de OneVOIPlanet

Recepción de llamadas en cualquier dispositivo

La telefonía de OneVOIPlanet permite recibir llamadas en distintos dispositivos: ordenadores, portátiles, tablets y móviles. Los empleados están disponibles para los clientes incluso fuera de la oficina. Todas las llamadas se gestionan con un solo sistema, lo que simplifica la comunicación.

Desvío de llamadas

La función de desvío permite redirigir las llamadas entrantes a móviles u otros números. Es muy útil cuando un empleado no puede contestar o está de viaje. El desvío se puede configurar según distintas reglas, como la hora del día o la ocupación de la línea.

Conexión de tus números

OneVOIPlanet permite conectar tus números de teléfono existentes al sistema. Así puedes conservar tus contactos actuales sin cambiar de número. Es cómodo para empresas que ya tienen clientela, porque mantiene la continuidad del contacto.

Números virtuales

Los números virtuales no están ligados a ninguna línea o dispositivo físico. Sirven para gestionar las llamadas entrantes y pueden redirigirse a cualquier otro número o dispositivo. Así las empresas pueden tener distintos números para distintos fines (publicidad, atención al cliente, etc.) sin pagar nuevas líneas físicas.

Números multicanal

Los números multicanal permiten gestionar varias llamadas a la vez. Esta función reduce las llamadas perdidas y mejora la disponibilidad para los clientes, algo especialmente importante en horas punta.

Integración con CRM

Integrar la telefonía con los sistemas CRM permite guardar automáticamente la información de las llamadas y los contactos en el sistema de gestión. Esto aumenta la productividad de los empleados, que no tienen que introducir los datos a mano. Además, permite seguir las interacciones con los clientes y mejorar la calidad del servicio.

Tarifas flexibles para tu empresa

Popular

Start

Funciones básicas de la centralita virtual para empezar rápido y fácil

8$

/ mes

El plan Start incluye:

Posibilidad de conectar 1 número

5 empleados en el plan

Historial de llamadas del periodo seleccionado

Grabación de audio de todas las conversaciones

Menú de voz de un nivel (hasta 15 s)

Integraciones con CRM

Desvío de llamadas

App móvil para llamadas

Empresa

Funciones avanzadas de la centralita virtual para equipos medianos y grandes

14$

/ mes

Todas las funciones del plan Start, además de:

Posibilidad de conectar hasta 3 números

12 empleados en el plan

Menú de voz de varios niveles (hasta 30 s)

Incluido en el plan Business

Conecta gratis el widget de devolución de llamada

Servicios adicionales para la tienda online

Menú de voz IVR

Números 0800

Widget de devolución de llamada

Números virtuales

La telefonía de empresa de OneVOIPlanet

Enfoque moderno

La telefonía de empresa de OneVOIPlanet está pensada para el usuario. Usamos tecnología avanzada para ofrecer máxima flexibilidad y movilidad. Puedes llamar desde cualquier lugar y dispositivo, siempre que tengas conexión a internet.

Posibilidades de integración

Nuestras soluciones se integran con los principales CRM, lo que te permite automatizar la gestión y mejorar la eficiencia. Si tu CRM no está en la lista, lo configuramos para ti. También puedes conectar la telefonía con el correo y con un bot de Telegram.

Soporte profesional

Nuestro equipo ofrece soporte profesional en cada etapa. Respondemos con rapidez a cualquier duda o incidencia, garantizando la fiabilidad y continuidad de tus comunicaciones.

¡Cambia a una telefonía cómoda para la oficina!

Preguntas frecuentes

¿Qué es la telefonía de oficina y cómo funciona?

La telefonía de oficina de OneVOIPlanet es una PBX en la nube para su empresa: un número para toda la oficina sin hardware que instalar. Todo se configura en su cuenta.

Cada empleado recibe una línea SIP interna y responde las llamadas a través de un softphone o una aplicación (como OnePhone) o en el navegador. Las llamadas entrantes se enrutan a un empleado, un grupo o un menú de voz (IVR), y usted puede habilitar la grabación de llamadas y ver estadísticas.

¿Cómo configurar la telefonía para la oficina?

La configuración se realiza íntegramente en su cuenta, sin hardware:

Registre su cuenta de OneVOIPlanet.
Compre un número y establezca su cantidad de canales (un canal es una llamada simultánea).
Añada empleados (a cada uno se le asigna una línea SIP) y, si es necesario, cree grupos con un algoritmo de distribución de llamadas.
Cree un menú de voz (IVR) si desea que los interlocutores se enruten automáticamente.
Asigne las direcciones entrante y saliente del número a un empleado, grupo o IVR.

¿Cómo funcionan el soporte y el mantenimiento del sistema?

La PBX está totalmente basada en la nube, por lo que no hay hardware ni software que mantener por su parte. Todos los números, empleados, grupos, IVR, grabaciones y estadísticas se gestionan desde su cuenta.

En la Base de Conocimientos de OneVOIPlanet están disponibles guías paso a paso para cada función.

¿Qué velocidad de internet hace falta para la telefonía?

Dado que las llamadas viajan a través de internet, lo que más importa es una conexión de banda ancha estable. Las necesidades de ancho de banda aumentan con la cantidad de llamadas simultáneas: cada canal admite una llamada a la vez, por lo que más llamadas simultáneas requieren más capacidad. Una baja latencia y una conexión estable también ayudan a mantener alta la calidad de las llamadas.

¿Se puede usar la telefonía fuera de la oficina?

Sí. Como la PBX está basada en la nube, los empleados pueden realizar y recibir llamadas desde cualquier lugar con acceso a internet usando un softphone o una aplicación (como OnePhone) o el navegador.

También puede desviar las llamadas a un número móvil para que sigan llegando cuando la cuenta SIP de un empleado esté desconectada.