Cloudová telefónia pre podnikanie

OneVOIPlanet je cloudová PBX: hlas sa prenáša cez internet ako digitálne dátové pakety, takže nie je potrebný žiadny hardvér ani vybavenie na mieste. Všetko sa spravuje z vášho osobného účtu, kde kupujete telefónne čísla, pridávate zamestnancov a skupiny a smerujete hovory.

1. Kúpte číslo v účte a priraďte mu prichádzajúce a odchádzajúce smerovanie (zamestnanec, skupina alebo hlasové menu / IVR).
2. Každý zamestnanec dostane vlastnú internú SIP linku s automaticky vygenerovanou SIP adresou a heslom.
3. Zamestnanci uskutočňujú a prijímajú hovory cez aplikáciu OnePhone alebo akýkoľvek SIP softfón (Zoiper, Acrobits, PortSIP) na počítači, v prehliadači alebo na smartfóne.

Áno. Keďže OneVOIPlanet je plne cloudový, malý podnik získa funkčný telefónny systém bez nákupu hardvéru a môže ho kedykoľvek zväčšiť alebo zmenšiť.

1. Nižšie náklady: IP telefónia je lacnejšia ako tradičné linky, najmä pri diaľkových hovoroch, a hovory medzi vašimi vlastnými zamestnancami sú zdarma kdekoľvek na svete.
2. Lepší servis: nastavte hlasové menu (IVR), skupiny hovorov s distribučnými algoritmami a nahrávanie hovorov, aby ste zlepšili spôsob obsluhy zákazníkov.
3. Úplný prehľad: denník hovorov a štatistiky (výkonnostné a KPI reporty) vám umožňujú sledovať produktivitu a ľahko sa integruje s nástrojmi ako CRM alebo Helpdesk.

OneVOIPlanet vám umožňuje migrovať postupne, takže prevádzka nie je nikdy prerušená.

1. Nastavenie paralelne: vytvorte svoju SIP doménu, pridajte zamestnancov a nakonfigurujte skupiny a hlasové menu v účte, kým váš starý systém stále beží.
2. Zachovajte si existujúce čísla: externé čísla môžete pripojiť vytvorením SIP Trunku a pridaním čísla na karte Externé, takže prichádzajúce hovory počas prechodu naďalej fungujú.
3. Otestujte pred spustením: zaregistrujte SIP softfón alebo aplikáciu OnePhone a overte stav pripojenia, potom uskutočnite testovacie hovory pred presunom všetkej prevádzky.

Plánovaný, otestovaný prechod udrží vaše podnikanie v chode bez výpadkov.

Áno, vzdialení a terénni zamestnanci sa pripájajú ľahko, keďže všetko je cloudové a každý zamestnanec má vlastnú SIP linku.

1. Mobilný prístup: zamestnanci prijímajú hovory cez aplikáciu OnePhone alebo SIP softfón na svojom telefóne, alebo používajú presmerovanie hovorov na mobilné číslo, ktoré zazvoní na ich mobile, keď je ich SIP účet offline.
2. Nahrávanie hovorov: ak je povolené, nahrávky sú dostupné v denníku hovorov, takže môžete sledovať kvalitu služieb.
3. Štatistiky a reporty: výkonnostné a KPI reporty vám umožňujú vyhodnotiť produktivitu každého zamestnanca.
4. Integrácia CRM: uchováva uloženú všetku komunikáciu so zákazníkmi a zjednodušuje spracovanie hovorov.

Nepotrebujete žiadne špeciálne vybavenie. Keďže OneVOIPlanet je cloudová PBX, hovory môžete prijímať na notebooku alebo stolnom počítači cez prehliadač alebo SIP softfón (napríklad Zoiper, Acrobits alebo PortSIP). Na smartfóne alebo tablete použite aplikáciu OnePhone alebo akýkoľvek SIP klient so SIP adresou, doménou a heslom zamestnanca z účtu.