English
Українська
Русский
Polski
Deutsch
Français
Español
Português
Nederlands
Svenska
עברית
العربية
中文
हिन्दी
Bahasa Indonesia
日本語
Italiano
Türkçe
한국어
Tiếng Việt
ქართული
Filipino
ไทย
Čeština
Română
Ελληνικά
Dansk
Norsk
Suomi
বাংলা
اردو
فارسی
Bahasa Melayu
தமிழ்
Azərbaycan
Հայերեն
Қазақша
Oʻzbekcha
Magyar
Български
Slovenčina
Hrvatski
Slovenščina

English
Українська
Русский
Polski
Deutsch
Français
Español
Português
Nederlands
Svenska
עברית
العربية
中文
हिन्दी
Bahasa Indonesia
日本語
Italiano
Türkçe
한국어
Tiếng Việt
ქართული
Filipino
ไทย
Čeština
Română
Ελληνικά
Dansk
Norsk
Suomi
বাংলা
اردو
فارسی
Bahasa Melayu
தமிழ்
Azərbaycan
Հայերեն
Қазақша
Oʻzbekcha
Magyar
Български
Slovenčina
Hrvatski
Slovenščina

Firemná IP telefónia

Q: Ako vytvoriť a organizovať firemnú IP telefóniu?

Všetko sa nastavuje vo vašom cloudovom účte OneVOIPlanet:Zaregistrujte si účet.Kúpte čísla a vyberte počet kanálov (každý kanál prenáša jeden súčasný hovor).Pridajte zamestnancov a priraďte im roly.Vytvorte skupiny a vyberte algoritmus distribúcie hovorov.Nastavte hlasové menu IVR a priraďte prichádzajúce a odchádzajúce smerovania svojim číslam.Pripojte svoj CRM a prezerajte štatistiky.Nie je potrebný žiadny hardvér, takže systém sa ľahko škáluje, ako váš tím rastie.

Výhody firemnej telefónie

Firemná telefónia je interná telefónna sieť alebo lokálny komunikačný systém v rámci spoločnosti. Funguje cez internet a umožňuje vám zostať v spojení bez ohľadu na kvalitu mobilnej siete.

Znížené náklady na komunikáciu

IP telefónia umožňuje hovory cez internet. Vďaka tejto technológii nie sú potrebné telefónne linky ani fyzické vybavenie. To je obzvlášť dôležité pre spoločnosti s viacerými kanceláriami alebo vzdialenými zamestnancami.

Viackanálová schopnosť

Firemná IP telefónia umožňuje prijímať a spracovávať viacero hovorov na jednom čísle súčasne. To zabezpečuje neprerušovanú komunikáciu s kolegami a klientmi, aj počas špičiek.

Škálovateľnosť

Nových zamestnancov môžete rýchlo pridať, ako vaše podnikanie rastie alebo sa otvárajú nové pobočky. Nové linky alebo používatelia nevyžadujú technické zmeny ani významné investície.

Zlepšená kvalita hovorov

Používanie internetového pripojenia na prenos hlasu zabezpečuje čisté spojenie bez oneskorení alebo skreslení. Telefónia OneVOIPlanet funguje nezávisle od geografickej polohy alebo úrovne mobilného pokrytia.

Nastavenie kontaktného centra

Možnosť nastaviť virtuálne kontaktné centrum bez prenájmu fyzickej kancelárie je výhodou IP telefónie. Môžete najať a koordinovať neobmedzený počet zamestnancov pracujúcich odkiaľkoľvek na svete.

Hlasové menu, automatická odpoveď, nahrávanie hovorov

S IP telefóniou môžete nastaviť hlasové menu (IVR), ktoré pomáha klientom spojiť sa so správnym oddelením alebo manažérom. Automatická odpoveď umožňuje zákazníkom zanechať správy, keď je operátor nedostupný, a nahrávanie hovorov zabezpečuje, že vám neuniknú žiadne dôležité detaily.

Prípady použitia firemnej telefónie

Presmerovanie hovorov na mobilné čísla

Firemná telefónia umožňuje automatické presmerovanie hovorov na mobilný telefón zamestnanca, keď nie je pri svojom stole alebo je mimo kancelárie. To zabezpečuje, že sa nezmeškajú dôležité hovory, a zamestnanci zostávajú dostupní kedykoľvek, bez ohľadu na svoju polohu.

Nastavenie kontaktného centra

Hlasové menu, nahrávanie hovorov

S IP telefóniou môžete nastaviť hlasové menu (IVR), ktoré pomáha klientom spojiť sa so správnym oddelením alebo manažérom. Nahrávanie hovorov zabezpečuje, že vám neuniknú žiadne dôležité detaily.

Flexibilné tarify pre vaše podnikanie

Obľúbené

Start

Základná funkcionalita virtuálnej PBX pre rýchly a jednoduchý začiatok

8$

/ mesiac

Plán Start zahŕňa:

Možnosť pripojiť 1 číslo

5 zamestnancov v pláne

História hovorov za vybrané obdobie

Zvukové nahrávanie všetkých rozhovorov

Jednoúrovňové hlasové menu (do 15 sek)

Integrácie s CRM

Presmerovanie hovorov

Mobilná aplikácia na hovory

Business

Pokročilá funkcionalita virtuálnej PBX pre stredné a veľké tímy

14$

/ mesiac

Všetky funkcie plánu Start, plus:

Možnosť pripojiť až 3 čísla

12 zamestnancov v pláne

Viacúrovňové hlasové menu (do 30 sek)

Zahrnuté v pláne Business

Pripojte widget CallBack zdarma

Doplnkové služby pre internetový obchod

Firemná telefónia od OneVOIPlanet

Moderný prístup

Firemná telefónia od OneVOIPlanet je navrhnutá s ohľadom na používateľa. Používame pokročilé technológie na zabezpečenie maximálnej flexibility a mobility pre vaše podnikanie. Hovory môžete uskutočňovať z ktoréhokoľvek miesta a zariadenia, pokiaľ máte internetové pripojenie.

Možnosti integrácie

Naše riešenia sa integrujú s obľúbenými CRM systémami, čo vám umožňuje automatizovať riadiace procesy a zvýšiť efektivitu komunikácie. Ak váš CRM nie je na našom zozname, prispôsobíme nastavenie za vás. Telefónny systém môžete tiež integrovať s e-mailom a Telegram botom.

Profesionálna podpora

Náš tím poskytuje profesionálnu podporu v každej fáze vašej interakcie s nami. Zabezpečujeme rýchle reakcie na akékoľvek otázky alebo systémové problémy, čím garantujeme spoľahlivosť a kontinuitu vašich firemných komunikácií.

Ste pripravení pripojiť firemnú IP telefóniu? Naši konzultanti sú tu, aby vám pomohli!

Často kladené otázky

Prečo potrebujete firemnú IP telefóniu?

Firemná IP telefónia od OneVOIPlanet spravuje hovory celej vašej spoločnosti z jediného cloudového účtu, bez hardvéru na mieste, ktorý by ste museli kupovať alebo udržiavať.

Na jednom mieste môžete pridávať zamestnancov a priraďovať roly, organizovať ich do skupín s algoritmami distribúcie hovorov, vytvárať hlasové menu IVR, kupovať čísla s kanálmi, ktoré potrebujete, integrovať CRM a sledovať štatistiky hovorov. Vďaka tomu je vhodná pre väčšie a distribuované tímy.

Ako vytvoriť a organizovať firemnú IP telefóniu?

Všetko sa nastavuje vo vašom cloudovom účte OneVOIPlanet:

Zaregistrujte si účet.
Kúpte čísla a vyberte počet kanálov (každý kanál prenáša jeden súčasný hovor).
Pridajte zamestnancov a priraďte im roly.
Vytvorte skupiny a vyberte algoritmus distribúcie hovorov.
Nastavte hlasové menu IVR a priraďte prichádzajúce a odchádzajúce smerovania svojim číslam.
Pripojte svoj CRM a prezerajte štatistiky.

Nie je potrebný žiadny hardvér, takže systém sa ľahko škáluje, ako váš tím rastie.

Je možné použiť IP telefóniu na medzinárodné hovory?

Áno. Ako cloudová služba prenáša OneVOIPlanet hovory cez internet, takže nie ste viazaní na fyzickú PBX.

Hovory uskutočňujete priradením odchádzajúceho smerovania svojim číslam a počet kanálov, ktoré kúpite, určuje, koľko hovorov môže bežať súčasne. K systému môžete tiež pripojiť externé čísla.

Môžem pripojiť IP telefóniu na rôznych zariadeniach?

Každý zamestnanec dostane priradený SIP účet a môže uskutočňovať a prijímať hovory zo svojho čísla.

Ak je tento SIP účet offline, hovory možno presmerovať na mobilný telefón za predpokladu, že zamestnanec alebo skupina je priradená k odchádzajúcemu smerovaniu, takže zostanete dostupní aj mimo svojho pracovného miesta.

Ako zabezpečiť bezpečnosť dát v IP telefónii?

Prístup je riadený rolami zamestnancov. Roly Hlavný a Supervízor majú prístup k plnej funkcionalite PBX, zatiaľ čo roly Účtovník a Operátor sú obmedzené na vlastné denníky hovorov, takže personál vidí len to, čo mu jeho rola povoľuje.

Nahrávanie hovorov možno povoliť v nastaveniach vašej spoločnosti a nahrávky sa uchovávajú, pokiaľ používate svoj účet OneVOIPlanet.