Vytvorenie widgetu CallBack

Pred vytvorením widgetu CallBack sa uistite, že máte aspoň jedného zamestnanca alebo skupinu priradenú k odchádzajúcemu smerovaniu.
Viac o nastavení prichádzajúcich a odchádzajúcich smerovaní

Ako vytvoriť widget CallBack?

1. Kliknite na Widgety.

2. Prejdite na CallBack.

3. Kliknite na Vytvoriť widget.

Vytvorenie widgetu spätného volania sa delí na tri etapy. V prvej etape nastavíte všeobecné parametre widgetu.

1. Vymyslite a zadajte názov widgetu.

2. Zadajte adresu webovej stránky, na ktorej bude widget umiestnený bez http://, bez www
   Napríklad: onevoiplanet.com

3. Vyberte stav widgetu. Prepínač Zapnuté znamená, že widget sa aktivuje ihneď po vytvorení.

4. Vyberte zamestnanca alebo skupinu, ktorej bude hovor smerovaný

5. Nastavte pracovný čas podľa vášho preferovaného rozvrhu prijímania hovorov

6. Vyberte ďalšie nastavenia zobrazenia widgetu:

• Zobraziť widget pri opustení stránky – keď používateľ odsunie kurzor z webovej stránky, bude vyzvaný, aby zanechal svoje číslo a vybral čas na spätné volanie

• Skryť widget počas mimopracovného času – widget sa počas mimopracovného času nebude na webovej stránke zobrazovať

7. Kliknite na Pokračovať.

V druhej etape vyberiete vzhľad widgetu: typ a veľkosť tlačidla, farbu tlačidla a bloku, pozíciu na stránke a popisy bloku v rôznych situáciách.

1. Vyberte typ a veľkosť tlačidla (momentálne je dostupný iba jeden typ tlačidla)

2. Nastavte, či bude mať tlačidlo animáciu

3. Vyberte farbu tlačidla a bloku (pre tlačidlo si môžete vybrať farbu z palety)

4. Vyberte, ako bude tlačidlo umiestnené na webovej stránke

5. Nastavte popisy pre rôzne prípady

6. Kliknite na Pokračovať.

V tretej etape vyberiete kritériá zobrazenia widgetu.

1. Vyberte odpočítavací časovač, ktorý bude zobrazovať maximálny čas, v rámci ktorého zákazník dostane spätné volanie

2. Nastavte, po akom čase sa widget zobrazí po tom, ako používateľ otvorí webovú stránku (odporúča sa od 10 sekúnd)

3. Vyberte počet možných žiadostí z jednej IP

4. Kliknite na Vytvoriť.

Vytvorenie widgetu CallBack je dokončené.