Integrácia so SalesDrive

SalesDrive je ukrajinský CRM systém pre internetové obchody, založený v roku 2012.

SalesDrive automatizuje spracovanie objednávok, vytváranie a sledovanie stavov nákladných listov (TTN) a skladové účtovníctvo. SalesDrive zaznamenáva komunikáciu so zákazníkom (hovory, SMS, messengery, e-mail) a pomáha kontrolovať prácu manažérov.

Možnosti integrácie

• Denník hovorov (všetky prichádzajúce a odchádzajúce hovory v karte žiadosti).
• Vypočutie zvukového záznamu hovoru v CRM.
• Sledovanie zmeškaných hovorov.
• Hovor jedným kliknutím z karty žiadosti.

Nastavenie integrácie s CRM SalesDrive

Ak chcete nastaviť integráciu SalesDrive s OneVOIPlanet, musíte:

1. Kliknúť na Integrácie.

2. Prejsť na SalesDrive.

3. Aktivovať integráciu.

4. Do poľa Doména zadajte odkaz vygenerovaný vo vašom účte SalesDrive. (Napríklad: https://onevoiplanet.salesdrive.me).

5. Do poľa API Key zadajte vygenerovaný kľúč (token), ktorý umožňuje identifikovať účet SalesDrive. Ako vygenerovať API kľúč?

6. Kliknúť na Uložiť.

7. Ďalej nastavte interné čísla vo svojom účte SalesDrive. Ako nastaviť interné čísla?

Ako vygenerovať API kľúč?

1. Prejdite do svojho účtu SalesDrive.
2. Kliknite na Nastavenia.

3. Prejdite na Všeobecné nastavenia a integrácie.

4. Prejdite na kartu Ostatné služby.

5. A kliknite na API.

6. Kliknite na tlačidlo API kľúče.

7. Kliknite na tlačidlo Vytvoriť API kľúč.

8. Na stránke vytvorenia zadajte názov, napríklad OneVOIPlanet Integration.

9. Udeľte prístup k niekoľkým položkám:

   a. Žiadosti: pridávanie, úprava, čítanie.

   b. Stavy žiadostí: čítanie.

   c. Hovory: pridávanie a úprava.

   d. Kontaktné údaje podľa telefónneho čísla: čítanie.

10. Kliknite na Uložiť.

11. Po vytvorení sa vygeneruje API kľúč, ktorý potrebujeme vo fáze konfigurácie vo vašom osobnom účte OneVOIPlanet.

Interné čísla

Interné čísla pre každého manažéra zadajte v sekcii Telefónia vo všeobecných nastaveniach SalesDrive.

Do poľa Interné číslo zadajte číslo SIP účtu OneVOIPlanet.

Napríklad: 000domainc000

Čísla SIP účtov nájdete vo svojom osobnom účte OneVOIPlanet kliknutím na Zamestnanci.

Vezmite číslo SIP účtu zamestnanca (manažéra) a pridajte názov svojej domény. A získame 000domainc261.

Ak chcete pridať niekoľkých zamestnancov (manažérov), najprv pridajte manažérov v SalesDrive a potom zadajte interné linky pre každého manažéra.

Integrácia bola úspešne nastavená.