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Central telefónica virtual e telefonia IP para um stand automóvel
Distribua as chamadas entre vendas, oficina e peças e saiba exatamente que anúncio de carro traz compradores.
- Sem hardware
- Integrações com CRM
As leads automóveis são caras e há muitos departamentos
Num stand automóvel, as chamadas de vendas, oficina e peças caem todas numa só linha, e o cliente tem dificuldade em chegar ao departamento certo. A publicidade de carros é dispendiosa, mas sem análise não fica claro que anúncio traz efetivamente chamadas, e não é possível supervisionar os gestores.
- As chamadas de vendas, oficina e peças misturam-se numa só linha
- Não fica claro que anúncio de carro traz chamadas
- Sem gravações: difícil controlar os gestores
- Uma lead automóvel cara perde-se entre departamentos
Como a OneVOIPlanet ajuda
Menu de voz (IVR)
Encaminhamento automático de chamadas entre departamentos.
Rastreio de chamadas (call tracking)
Veja que anúncios e fontes geram chamadas.
Gravação de chamadas
Controlo de qualidade e revisão de disputas.
Callback no site
O cliente solicita uma chamada — o sistema liga-o a um gestor.
Integrações com CRM
Chamadas, fichas de cliente e gravações — dentro do seu CRM.
Estatísticas e análises
Relatórios de chamadas e desempenho dos operadores.
Casos de uso
O menu de voz (IVR) distribui as chamadas recebidas por departamento: venda de carros, oficina, peças; o cliente chega ao gestor certo de imediato.
O call tracking mostra que anúncio ou canal de um carro trouxe a chamada, para que faça a gestão do orçamento publicitário com base em factos.
As gravações da oficina permitem-lhe controlar a qualidade do serviço e rever litígios com os clientes.
Integração com o seu CRM
Chamadas, fichas de cliente e gravações — dentro do seu CRM.
Todas as integrações →O que traz à sua empresa
- Menos chamadas perdidas e contactos perdidos
- Maior conversão de contactos em vendas
- Controlo do trabalho da equipa
- Análise — de onde vêm as chamadas
Preços transparentes
Ver preçosPerguntas frequentes
É possível distribuir as chamadas por departamento?
Sim. O menu de voz (IVR) encaminha automaticamente o cliente para vendas, oficina ou peças sem intervenção de um operador.
É possível ver que anúncio traz chamadas?
Sim, através do call tracking. São atribuídos números distintos a diferentes anúncios e canais de carros, de modo que a origem de cada chamada é visível.
Existe gravação para a oficina?
Sim. As conversas são gravadas, para que um gestor possa avaliar a qualidade do serviço e voltar a rever qualquer conversa com um cliente.
Existe integração com um CRM automóvel?
Sim. As chamadas, as fichas de cliente e as gravações são enviadas para o seu CRM, para que o histórico completo de cada comprador de carro se mantenha junto.