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Virtuelle Telefonanlage und IP-Telefonie für ein Autohaus
Verteilen Sie Anrufe zwischen Verkauf, Service und Teilen und wissen Sie genau, welche Fahrzeuganzeige Käufer bringt.
- Ohne Hardware
- CRM-Integrationen
Auto-Leads sind teuer, und es gibt viele Abteilungen
In einem Autohaus landen Anrufe für Verkauf, Service und Teile alle auf einer Leitung, und der Kunde hat Mühe, die richtige Abteilung zu erreichen. Fahrzeugwerbung ist kostspielig, doch ohne Analytik ist unklar, welche Anzeige tatsächlich Anrufe bringt, und die Mitarbeiter können nicht überwacht werden.
- Anrufe für Verkauf, Service und Teile mischen sich auf einer Leitung
- Es ist unklar, welche Fahrzeuganzeige Anrufe bringt
- Keine Aufzeichnungen — schwierig, die Mitarbeiter zu kontrollieren
- Ein teurer Auto-Lead geht zwischen den Abteilungen verloren
Wie OneVOIPlanet hilft
Sprachmenü (IVR)
Automatische Anrufweiterleitung zwischen Abteilungen.
Anrufverfolgung
Sehen Sie, welche Werbung und Quellen Anrufe bringen.
Anrufaufzeichnung
Qualitätskontrolle und Prüfung von Streitfällen.
Rückruf auf der Website
Der Kunde fordert einen Anruf an – das System verbindet ihn mit einem Mitarbeiter.
CRM-Integrationen
Anrufe, Kundenkarten und Aufzeichnungen – direkt in Ihrem CRM.
Statistik & Analysen
Berichte zu Anrufen und Mitarbeiterleistung.
Anwendungsfälle
Das Sprachmenü (IVR) teilt eingehende Anrufe nach Abteilung auf: Fahrzeugverkauf, Service, Teile — der Kunde erreicht sofort den richtigen Mitarbeiter.
Call-Tracking zeigt, welche Anzeige oder welcher Kanal für ein Fahrzeug den Anruf gebracht hat — so steuern Sie das Werbebudget auf Basis von Fakten.
Aufzeichnungen aus der Serviceabteilung ermöglichen es Ihnen, die Servicequalität zu kontrollieren und Streitigkeiten mit Kunden zu überprüfen.
Integration mit Ihrem CRM
Anrufe, Kundenkarten und Aufzeichnungen – direkt in Ihrem CRM.
Alle Integrationen →Was es Ihrem Unternehmen bringt
- Weniger verpasste Anrufe und verlorene Anfragen
- Höhere Conversion von Anfragen zu Verkäufen
- Kontrolle über die Arbeit des Teams
- Analysen – woher die Anrufe kommen
Transparente Preise
Preise ansehenFAQ
Können Anrufe nach Abteilung aufgeteilt werden?
Ja. Das Sprachmenü (IVR) leitet den Kunden automatisch an Verkauf, Service oder Teile weiter, ohne dass ein Agent beteiligt ist.
Können Sie sehen, welche Anzeige Anrufe bringt?
Ja, per Call-Tracking. Verschiedenen Fahrzeuganzeigen und Kanälen werden separate Nummern zugewiesen, sodass die Quelle jedes Anrufs sichtbar ist.
Gibt es eine Aufzeichnung für die Serviceabteilung?
Ja. Gespräche werden aufgezeichnet, sodass eine Führungskraft die Servicequalität beurteilen und jedes Gespräch mit einem Kunden erneut anhören kann.
Gibt es eine Integration mit einem Automobil-CRM?
Ja. Anrufe, Kundenkarten und Aufzeichnungen werden an Ihr CRM übergeben, sodass die gesamte Historie jedes Fahrzeugkäufers zusammen aufbewahrt wird.