+1 (786) 209-1854
Virtuaalinen PBX ja IP-puhelut autoliikkeelle
Jaa puhelut myynnin, huollon ja varaosien kesken ja tiedä tarkalleen, mikä autoilmoitus tuo ostajia.
- Ei laitteistoa
- CRM-integraatiot
Autoliidit ovat kalliita ja osastoja on monta
Autoliikkeessä myynnin, huollon ja varaosien puhelut päätyvät kaikki yhdelle linjalle, ja asiakkaan on vaikea tavoittaa oikeaa osastoa. Automainonta on kallista, mutta ilman analytiikkaa on epäselvää, mikä ilmoitus todella tuo puheluita, eikä myyjiä voi valvoa.
- Myynnin, huollon ja varaosien puhelut sekoittuvat yhdelle linjalle
- On epäselvää, mikä autoilmoitus tuo puheluita
- Ei tallenteita — vaikea valvoa myyjiä
- Kallis autoliidi katoaa osastojen välille
Miten OneVOIPlanet auttaa
Äänivalikko (IVR)
Automaattinen puheluiden reititys osastojen välillä.
Puheluiden seuranta
Näe, mitkä mainokset ja lähteet tuovat puheluita.
Puheluiden tallennus
Laadunvalvonta ja riitojen tarkastelu.
Takaisinsoitto sivustolla
Asiakas pyytää soittoa — järjestelmä yhdistää hänet myyjään.
CRM-integraatiot
Puhelut, asiakaskortit ja tallenteet — CRM:si sisällä.
Tilastot ja analytiikka
Raportit puheluista ja operaattoreiden suoriutumisesta.
Käyttötapaukset
Äänivalikko (IVR) jakaa saapuvat puhelut osastoittain: automyynti, huolto, varaosat — asiakas tavoittaa oikean myyjän heti.
Puheluiden seuranta näyttää, mikä auton mainos tai kanava toi puhelun — joten hallitset mainosbudjettia tosiasioihin perustuen.
Huolto-osaston tallenteiden avulla voit valvoa palvelun laatua ja tarkastella erimielisyyksiä asiakkaiden kanssa.
Mitä se antaa yrityksellesi
- Vähemmän vastaamatta jääneitä puheluita ja menetettyjä kyselyitä
- Korkeampi kyselyiden muuntuminen myynniksi
- Kontrolli tiimin työstä
- Analytiikka — mistä puhelut tulevat
Läpinäkyvä hinnoittelu
Katso hinnoitteluFAQ
Voiko puhelut jakaa osastoittain?
Kyllä. Äänivalikko (IVR) ohjaa asiakkaan automaattisesti myyntiin, huoltoon tai varaosiin ilman operaattoria.
Näkeekö, mikä mainos tuo puheluita?
Kyllä, puheluiden seurannan avulla. Eri autoilmoituksille ja kanaville määritetään erilliset numerot, joten jokaisen puhelun lähde on näkyvissä.
Onko huolto-osastolle tallennus?
Kyllä. Keskustelut tallennetaan, joten esimies voi arvioida palvelun laatua ja palata mihin tahansa keskusteluun asiakkaan kanssa.
Onko integraatio autoalan CRM:ään?
Kyllä. Puhelut, asiakaskortit ja tallenteet siirretään CRM:ääsi, joten jokaisen autonostajan koko historia pysyy yhdessä.