+1 (786) 209-1854
Wirtualna centrala i telefonia IP dla salonu samochodowego
Rozdzielaj połączenia między działy sprzedaży, serwisu i części i wiedz dokładnie, która reklama auta przynosi kupujących.
- Bez sprzętu
- Integracje z CRM
Leady na auta są drogie, a działów jest wiele
W salonie połączenia dotyczące sprzedaży, serwisu i części mieszają się na jednej linii, a klient długo szuka właściwego działu. Reklama auta jest droga, ale bez analityki nie wiadomo, które ogłoszenie realnie przynosi połączenia, a menedżerów nie da się skontrolować.
- Połączenia sprzedaży, serwisu i części na jednej linii
- Nie wiadomo, które ogłoszenie auta przynosi połączenia
- Brak nagrań — trudno kontrolować menedżerów
- Drogi lead na auto gubi się między działami
Jak OneVOIPlanet pomaga
Menu głosowe (IVR)
Automatyczny podział połączeń między działy.
Call tracking
Widać, która reklama i źródło przynoszą połączenia.
Nagrywanie rozmów
Kontrola jakości i analiza spornych sytuacji.
Oddzwonienie na stronie
Klient zamawia rozmowę — system łączy go z menedżerem.
Integracje z CRM
Połączenia, karty klientów i nagrania — w Twoim CRM.
Statystyki i analityka
Raporty połączeń i pracy operatorów.
Scenariusze użycia
Menu głosowe (IVR) rozdziela połączenia przychodzące na działy: sprzedaż aut, serwis, części — klient od razu trafia do właściwego menedżera.
Call tracking pokazuje, które ogłoszenie lub kanał reklamy auta przyniosły połączenie — i zarządzasz budżetem reklamowym na podstawie faktów.
Nagrania rozmów działu serwisu pozwalają kontrolować jakość obsługi i wyjaśniać sporne sytuacje z klientami.
Co to daje Twojej firmie
- Mniej nieodebranych połączeń i utraconych zgłoszeń
- Wyższa konwersja zgłoszeń w sprzedaż
- Kontrola pracy zespołu
- Analityka — skąd pochodzą połączenia
Przejrzyste taryfy
Zobacz taryfyCzęste pytania
Czy można rozdzielić połączenia na działy?
Tak. Menu głosowe (IVR) automatycznie kieruje klienta do działu sprzedaży, serwisu lub części bez udziału operatora.
Czy widać, która reklama przynosi połączenia?
Tak, dzięki call trackingowi. Dla różnych ogłoszeń i kanałów reklamy aut przypisuje się osobne numery i widać źródło każdego połączenia.
Czy jest nagrywanie rozmów dla działu serwisu?
Tak. Rozmowy są nagrywane, więc kierownik może ocenić jakość obsługi w serwisie i wrócić do dowolnej rozmowy z klientem.
Czy jest integracja z CRM dla motoryzacji?
Tak. Połączenia, karty klientów i nagrania trafiają do Twojego CRM, więc cała historia każdego kupującego auto jest w jednym miejscu.