+1 (786) 209-1854
Virtuell växel och IP-telefoni för en bilhandlare
Fördela samtal mellan försäljning, verkstad och reservdelar och vet exakt vilken bilannons som ger köpare.
- Utan hårdvara
- CRM-integrationer
Bilhandelns leads är dyra och det finns många avdelningar
Hos en bilhandlare landar samtal om försäljning, verkstad och reservdelar alla på en enda linje, och kunden har svårt att nå rätt avdelning. Bilannonsering är kostsam, men utan analys är det oklart vilken annons som faktiskt ger samtal, och medarbetarna kan inte följas upp.
- Samtal om försäljning, verkstad och reservdelar blandas på en enda linje
- Det är oklart vilken bilannons som ger samtal
- Inga inspelningar – svårt att följa upp medarbetare
- En dyr bil-lead går förlorad mellan avdelningarna
Så hjälper OneVOIPlanet
Röstmeny (IVR)
Automatisk samtalsdirigering mellan avdelningar.
Samtalsspårning (call tracking)
Se vilka annonser och källor som genererar samtal.
Samtalsinspelning
Kvalitetskontroll och granskning av tvister.
Återuppringning på webbplatsen
Kunden begär ett samtal – systemet kopplar dem till en medarbetare.
CRM-integrationer
Samtal, kundkort och inspelningar – inuti ditt CRM.
Statistik och analys
Rapporter om samtal och operatörernas prestation.
Användningsfall
Röstmenyn (IVR) delar upp inkommande samtal per avdelning: bilförsäljning, verkstad, reservdelar – kunden når rätt medarbetare direkt.
Call tracking visar vilken annons eller kanal för en bil som gav samtalet – så att du styr annonsbudgeten baserat på fakta.
Inspelningar från verkstaden låter dig kontrollera servicekvaliteten och granska tvister med kunder.
Vad det ger ditt företag
- Färre missade samtal och förlorade förfrågningar
- Högre konvertering av förfrågningar till försäljning
- Kontroll över teamets arbete
- Analys – varifrån samtalen kommer
Transparent prissättning
Se priserVanliga frågor
Går det att fördela samtal per avdelning?
Ja. Röstmenyn (IVR) styr automatiskt kunden till försäljning, verkstad eller reservdelar utan att en operatör är inblandad.
Går det att se vilken annons som ger samtal?
Ja, via call tracking. Separata nummer tilldelas olika bilannonser och kanaler, så att källan till varje samtal syns.
Finns det inspelning för verkstaden?
Ja. Samtal spelas in, så att en ansvarig kan bedöma servicekvaliteten och gå tillbaka till vilket samtal som helst med en kund.
Finns det integration med ett CRM för fordonsbranschen?
Ja. Samtal, kundkort och inspelningar överförs till ditt CRM, så att hela historiken för varje bilköpare hålls samlad.