+1 (786) 209-1854
कार डीलरशिप के लिए वर्चुअल PBX और IP टेलीफ़ोनी
कॉल को सेल्स, सर्विस और पार्ट्स के बीच बाँटें और ठीक-ठीक जानें कि कौन-सा कार विज्ञापन खरीदार लाता है।
- कोई हार्डवेयर नहीं
- CRM इंटीग्रेशन
ऑटो लीड महँगी होती हैं और विभाग बहुत सारे होते हैं
डीलरशिप में सेल्स, सर्विस और पार्ट्स की कॉल सभी एक ही लाइन पर आती हैं, और क्लाइंट को सही विभाग तक पहुँचने में मशक्कत करनी पड़ती है। कार विज्ञापन महँगा होता है, फिर भी एनालिटिक्स के बिना यह साफ़ नहीं होता कि असल में कौन-सा विज्ञापन कॉल लाता है, और मैनेजरों की निगरानी नहीं हो पाती।
- सेल्स, सर्विस और पार्ट्स की कॉल एक ही लाइन पर मिली-जुली रहती हैं
- यह साफ़ नहीं होता कि कौन-सा कार विज्ञापन कॉल लाता है
- कोई रिकॉर्डिंग नहीं — मैनेजरों पर नियंत्रण रखना मुश्किल
- एक महँगी ऑटो लीड विभागों के बीच खो जाती है
OneVOIPlanet कैसे मदद करता है
वॉइस मेन्यू (IVR)
विभागों के बीच स्वचालित कॉल रूटिंग।
कॉल ट्रैकिंग
देखें कौन-से विज्ञापन और स्रोत कॉल लाते हैं।
कॉल रिकॉर्डिंग
गुणवत्ता नियंत्रण और विवादों की समीक्षा।
साइट पर कॉलबैक
ग्राहक कॉल का अनुरोध करता है — सिस्टम उसे मैनेजर से जोड़ देता है।
CRM इंटीग्रेशन
कॉल, ग्राहक कार्ड और रिकॉर्डिंग — आपके CRM के भीतर।
आँकड़े और एनालिटिक्स
कॉल और ऑपरेटर प्रदर्शन पर रिपोर्ट।
उपयोग के मामले
वॉइस मेन्यू (IVR) आने वाली कॉल को विभाग के अनुसार बाँटता है: कार सेल्स, सर्विस, पार्ट्स — क्लाइंट एक ही बार में सही मैनेजर तक पहुँच जाता है।
कॉल ट्रैकिंग दिखाती है कि किसी कार के लिए कौन-सा विज्ञापन या चैनल कॉल लाया — ताकि आप तथ्यों के आधार पर विज्ञापन बजट संभालें।
सर्विस विभाग की रिकॉर्डिंग आपको सेवा की गुणवत्ता पर नियंत्रण रखने और क्लाइंट के साथ विवादों की समीक्षा करने देती हैं।
यह आपके व्यवसाय को क्या देता है
- कम मिस्ड कॉल और कम खोई हुई पूछताछ
- पूछताछ का बिक्री में अधिक रूपांतरण
- टीम के काम पर नियंत्रण
- एनालिटिक्स — कॉल कहाँ से आती हैं
पारदर्शी मूल्य निर्धारण
मूल्य देखेंअक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या कॉल को विभाग के अनुसार बाँटा जा सकता है?
हाँ। वॉइस मेन्यू (IVR) क्लाइंट को बिना किसी ऑपरेटर के अपने आप सेल्स, सर्विस या पार्ट्स में भेज देता है।
क्या आप देख सकते हैं कि कौन-सा विज्ञापन कॉल लाता है?
हाँ, कॉल ट्रैकिंग के ज़रिए। अलग-अलग कार विज्ञापनों और चैनलों को अलग नंबर सौंपे जाते हैं, ताकि हर कॉल का स्रोत दिखे।
क्या सर्विस विभाग के लिए रिकॉर्डिंग होती है?
हाँ। बातचीत रिकॉर्ड होती है, ताकि मैनेजर सेवा की गुणवत्ता आँक सके और क्लाइंट के साथ किसी भी बातचीत को दोबारा सुन सके।
क्या किसी ऑटोमोटिव CRM के साथ इंटीग्रेशन है?
हाँ। कॉल, क्लाइंट कार्ड और रिकॉर्डिंग आपके CRM में भेजी जाती हैं, ताकि हर कार खरीदार का पूरा इतिहास एक साथ रखा जाए।