+1 (786) 209-1854
Виртуална телефонна централа и IP телефония за автокъща
Разделяйте обажданията между продажби, сервиз и части и знайте точно коя обява за автомобил носи купувачи.
- Без оборудване
- CRM интеграции
Автомобилните заявки са скъпи, а отделите са много
В автокъщата обажданията за продажби, сервиз и части попадат на една линия и клиентът трудно достига до правилния отдел. Рекламата на автомобили е скъпа, но без анализи не е ясно коя обява всъщност носи обаждания, а мениджърите не могат да бъдат контролирани.
- Обажданията за продажби, сервиз и части се смесват на една линия
- Не е ясно коя обява за автомобил носи обаждания
- Няма записи — трудно се контролират мениджърите
- Скъпа автомобилна заявка се губи между отделите
Как OneVOIPlanet помага
Гласово меню (IVR)
Автоматично маршрутизиране на обажданията между отделите.
Проследяване на обажданията
Вижте кои реклами и източници носят обаждания.
Запис на обажданията
Контрол на качеството и преглед на споровете.
Обратно обаждане на сайта
Клиентът заявява обаждане — системата го свързва с мениджър.
CRM интеграции
Обаждания, клиентски карти и записи — във вашия CRM.
Статистика и анализи
Отчети за обажданията и представянето на операторите.
Сценарии на употреба
Гласовото меню (IVR) разделя входящите обаждания по отдели: продажби на автомобили, сервиз, части — клиентът достига до правилния мениджър веднага.
Проследяването на обажданията показва коя обява или канал за автомобил е донесъл обаждането — така управлявате рекламния бюджет на база факти.
Записите от сервизния отдел ви позволяват да контролирате качеството на обслужване и да преглеждате спорове с клиенти.
Какво дава на вашия бизнес
- По-малко пропуснати обаждания и загубени запитвания
- По-висока конверсия на запитванията в продажби
- Контрол над работата на екипа
- Анализи — откъде идват обажданията
Прозрачно ценообразуване
Вижте ценитеFAQ
Може ли обажданията да се разделят по отдели?
Да. Гласовото меню (IVR) автоматично насочва клиента към продажби, сервиз или части без участието на оператор.
Може ли да се види коя обява носи обаждания?
Да, чрез проследяване на обажданията. На различните обяви и канали за автомобили се задават отделни номера, така че източникът на всяко обаждане е видим.
Има ли запис за сервизния отдел?
Да. Разговорите се записват, така че мениджърът може да оцени качеството на обслужване и да прегледа всеки разговор с клиент.
Има ли интеграция с автомобилен CRM?
Да. Обажданията, клиентските карти и записите се предават към вашия CRM, така че цялата история на всеки купувач на автомобил се пази заедно.