+1 (786) 209-1854
מרכזייה וירטואלית וטלפוניית IP לסוכנות רכב
פצלו את השיחות בין מכירות, שירות וחלקים ודעו בדיוק איזו מודעת רכב מביאה קונים.
- ללא חומרה
- אינטגרציות עם CRM
לידים בתחום הרכב יקרים ויש מחלקות רבות
בסוכנות רכב, שיחות מכירות, שירות וחלקים נופלות כולן על קו אחד, וללקוח קשה להגיע למחלקה הנכונה. פרסום רכב יקר, אך ללא אנליטיקה לא ברור איזו מודעה באמת מביאה שיחות, ואי אפשר לפקח על הנציגים.
- שיחות מכירות, שירות וחלקים מעורבבות על קו אחד
- לא ברור איזו מודעת רכב מביאה שיחות
- אין הקלטות — קשה לפקח על הנציגים
- ליד רכב יקר הולך לאיבוד בין המחלקות
כיצד OneVOIPlanet עוזרת
תפריט קולי (IVR)
ניתוב שיחות אוטומטי בין מחלקות.
מעקב שיחות (call tracking)
ראו אילו פרסומות ומקורות מביאים שיחות.
הקלטת שיחות
בקרת איכות ובדיקת מחלוקות.
חיוג חוזר באתר
הלקוח מבקש שיחה — המערכת מחברת אותו לנציג.
אינטגרציות עם CRM
שיחות, כרטיסי לקוח והקלטות — בתוך ה-CRM שלכם.
סטטיסטיקה ואנליטיקה
דוחות על שיחות ועל ביצועי הנציגים.
מקרי שימוש
התפריט הקולי (IVR) מפצל את השיחות הנכנסות לפי מחלקה: מכירת רכב, שירות, חלקים — הלקוח מגיע מיד לנציג הנכון.
מעקב שיחות (call tracking) מראה איזו מודעה או ערוץ של רכב הביא את השיחה — כך אתם מנהלים את תקציב הפרסום לפי עובדות.
הקלטות ממחלקת השירות מאפשרות לכם לבקר את איכות השירות ולבחון מחלוקות עם לקוחות.
מה זה נותן לעסק שלכם
- פחות שיחות שלא נענו ופחות פניות אבודות
- המרה גבוהה יותר של פניות למכירות
- שליטה בעבודת הצוות
- אנליטיקה — מהיכן מגיעות השיחות
תמחור שקוף
צפייה במחיריםשאלות נפוצות
האם אפשר לפצל שיחות לפי מחלקה?
כן. התפריט הקולי (IVR) מנתב אוטומטית את הלקוח למכירות, שירות או חלקים ללא מעורבות נציג.
האם אפשר לראות איזו מודעה מביאה שיחות?
כן, באמצעות מעקב שיחות (call tracking). מוקצים מספרים נפרדים למודעות ולערוצים שונים של רכב, כך שמקור כל שיחה גלוי.
האם יש הקלטה למחלקת השירות?
כן. השיחות מוקלטות, כך שמנהל יכול להעריך את איכות השירות ולחזור לכל שיחה עם לקוח.
האם יש אינטגרציה עם CRM לתחום הרכב?
כן. שיחות, כרטיסי לקוח והקלטות מועברים ל-CRM שלכם, כך שההיסטוריה המלאה של כל קונה רכב נשמרת יחד.