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Standard virtuel et téléphonie IP pour une concession automobile
Répartissez les appels entre les ventes, l’atelier et les pièces détachées, et sachez exactement quelle annonce automobile attire les acheteurs.
- Sans matériel
- Intégrations CRM
Les leads automobiles coûtent cher et les services sont nombreux
Dans une concession, les appels des ventes, de l’atelier et des pièces détachées arrivent tous sur une seule ligne, et le client peine à joindre le bon service. La publicité automobile coûte cher, mais sans analytique on ne sait pas quelle annonce génère réellement des appels, et les commerciaux ne peuvent pas être contrôlés.
- Les appels des ventes, de l’atelier et des pièces détachées sont mélangés sur une seule ligne
- On ne sait pas quelle annonce automobile génère des appels
- Sans enregistrements, difficile de contrôler les commerciaux
- Un lead automobile coûteux se perd entre les services
Comment OneVOIPlanet aide
Menu vocal (SVI)
Routage automatique des appels entre services.
Suivi des appels (call tracking)
Voyez quelles publicités et sources génèrent des appels.
Enregistrement des appels
Contrôle qualité et examen des litiges.
Rappel sur le site
Le client demande un appel — le système le met en relation avec un conseiller.
Intégrations CRM
Appels, fiches clients et enregistrements — dans votre CRM.
Statistiques & analyses
Rapports sur les appels et la performance des opérateurs.
Cas d’usage
Le menu vocal (SVI) répartit les appels entrants par service : vente de véhicules, atelier, pièces détachées ; le client atteint le bon commercial du premier coup.
Le call tracking indique quelle annonce ou quel canal pour un véhicule a généré l’appel, afin de gérer le budget publicitaire sur la base de faits.
Les enregistrements de l’atelier vous permettent de contrôler la qualité du service et de réexaminer les litiges avec les clients.
Intégration avec votre CRM
Appels, fiches clients et enregistrements — dans votre CRM.
Toutes les intégrations →Ce que cela apporte à votre entreprise
- Moins d’appels manqués et de demandes perdues
- Meilleure conversion des demandes en ventes
- Contrôle du travail de l’équipe
- Analyses — d’où viennent les appels
Tarifs transparents
Voir les tarifsFAQ
Les appels peuvent-ils être répartis par service ?
Oui. Le menu vocal (SVI) oriente automatiquement le client vers les ventes, l’atelier ou les pièces détachées, sans intervention d’un agent.
Peut-on voir quelle annonce génère des appels ?
Oui, grâce au call tracking. Des numéros distincts sont attribués aux différentes annonces et canaux automobiles, de sorte que la source de chaque appel est visible.
Y a-t-il un enregistrement pour l’atelier ?
Oui. Les conversations sont enregistrées, afin qu’un responsable puisse évaluer la qualité du service et réécouter n’importe quel échange avec un client.
Existe-t-il une intégration avec un CRM automobile ?
Oui. Les appels, les fiches clients et les enregistrements sont transmis à votre CRM, afin que l’historique complet de chaque acheteur de véhicule soit conservé au même endroit.