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Centralino virtuale e telefonia IP per una concessionaria auto
Suddividi le chiamate tra vendite, assistenza e ricambi e sappi con esattezza quale annuncio auto porta acquirenti.
- Nessun hardware
- Integrazioni CRM
I lead auto sono costosi e i reparti sono molti
In una concessionaria, le chiamate di vendite, assistenza e ricambi arrivano tutte su un'unica linea e il cliente fatica a raggiungere il reparto giusto. La pubblicità delle auto è costosa, ma senza analisi non è chiaro quale annuncio porti davvero chiamate e non è possibile monitorare gli addetti.
- Le chiamate di vendite, assistenza e ricambi si mescolano su un'unica linea
- Non è chiaro quale annuncio auto porti chiamate
- Nessuna registrazione — difficile controllare gli addetti
- Un costoso lead auto si perde tra i reparti
Come aiuta OneVOIPlanet
Menu vocale (IVR)
Instradamento automatico delle chiamate tra i reparti.
Call tracking
Vedi quali annunci e fonti portano chiamate.
Registrazione delle chiamate
Controllo di qualità ed esame delle contestazioni.
Callback sul sito
Il cliente richiede una chiamata — il sistema lo mette in contatto con un addetto.
Integrazioni CRM
Chiamate, schede cliente e registrazioni — dentro il tuo CRM.
Statistiche e analisi
Report su chiamate e prestazioni degli operatori.
Casi d'uso
Il menu vocale (IVR) suddivide le chiamate in entrata per reparto: vendita auto, assistenza, ricambi — il cliente raggiunge subito l'addetto giusto.
Il call tracking mostra quale annuncio o canale per un'auto ha generato la chiamata — così gestisci il budget pubblicitario sulla base dei fatti.
Le registrazioni del reparto assistenza ti permettono di controllare la qualità del servizio ed esaminare le contestazioni con i clienti.
Integrazione con il tuo CRM
Chiamate, schede cliente e registrazioni — dentro il tuo CRM.
Усі інтеграції →Cosa offre alla tua azienda
- Meno chiamate perse e richieste perse
- Maggiore conversione delle richieste in vendite
- Controllo sul lavoro del team
- Analisi — da dove provengono le chiamate
Prezzi trasparenti
Vedi i prezziFAQ
È possibile suddividere le chiamate per reparto?
Sì. Il menu vocale (IVR) instrada automaticamente il cliente a vendite, assistenza o ricambi senza l'intervento di un operatore.
È possibile vedere quale annuncio porta chiamate?
Sì, tramite il call tracking. Numeri distinti vengono assegnati ai diversi annunci auto e canali, così la fonte di ogni chiamata è visibile.
È prevista la registrazione per il reparto assistenza?
Sì. Le conversazioni vengono registrate, così un responsabile può valutare la qualità del servizio e riascoltare qualsiasi conversazione con un cliente.
È prevista l'integrazione con un CRM automotive?
Sì. Chiamate, schede cliente e registrazioni vengono trasferite al tuo CRM, così la cronologia completa di ogni acquirente auto resta insieme.