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汽车潜在客户很贵，而且部门众多
在汽车经销商，销售、售后和配件的来电全都落在同一条线路上，客户很难接通正确的部门。汽车广告花费高昂，但没有分析就不清楚到底哪个广告真正带来来电，也无法监督员工。
- 销售、售后和配件的来电混在一条线路上
- 不清楚哪个汽车广告带来来电
- 没有录音——难以管控员工
- 一个昂贵的汽车潜在客户在部门之间流失
使用场景
1
语音菜单（IVR）按部门分流来电：汽车销售、售后、配件——客户一次就能接通正确的员工。
2
通话跟踪（call tracking）会显示哪个汽车广告或渠道带来了来电——让您依据事实管理广告预算。
3
售后部门的录音让您能够管控服务质量并复查与客户的纠纷。
它能为您的企业带来什么
- 更少的未接来电和流失咨询
- 更高的咨询转销售转化率
- 对团队工作的管控
- 分析：来电来自何处
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可以按部门分流来电吗？
可以。语音菜单（IVR）会自动将客户路由到销售、售后或配件，无需人工介入。
能看到哪个广告带来来电吗？
可以，通过通话跟踪（call tracking）。为不同的汽车广告和渠道分配单独的号码，因此每通来电的来源都一目了然。
售后部门有录音吗？
有。通话会被录音，因此管理者可以评估服务质量并回顾与客户的任何一段通话。
有与汽车行业 CRM 的集成吗？
有。通话、客户卡片和录音都会传入您的 CRM，让每位购车客户的完整历史记录集中保存。