+1 (786) 209-1854
Otomobil bayisi için Sanal Santral ve IP Telefon
Çağrıları satış, servis ve yedek parça arasında bölün ve hangi araç reklamının alıcı getirdiğini tam olarak bilin.
- Donanım gerektirmez
- CRM entegrasyonları
Otomotiv potansiyel müşterileri pahalı ve bölüm sayısı çok
Bir bayide satış, servis ve yedek parça çağrılarının tümü tek bir hatta düşer ve müşteri doğru bölüme ulaşmakta zorlanır. Araç reklamı maliyetlidir, ancak analitik olmadan hangi reklamın gerçekten çağrı getirdiği belirsizdir ve çalışanlar denetlenemez.
- Satış, servis ve yedek parça çağrıları tek hatta karışır
- Hangi araç reklamının çağrı getirdiği belirsiz
- Kayıt yok — çalışanları denetlemek zor
- Pahalı bir otomotiv potansiyel müşterisi bölümler arasında kaybolur
OneVOIPlanet nasıl yardımcı olur
Sesli Menü (IVR)
Departmanlar arasında otomatik çağrı yönlendirme.
Çağrı takibi
Hangi reklamların ve kaynakların çağrı getirdiğini görün.
Çağrı Kaydı
Kalite kontrolü ve ihtilafların incelenmesi.
Sitede Geri Arama
Müşteri bir arama talep eder ve sistem onu bir temsilciye bağlar.
CRM entegrasyonları
Çağrılar, müşteri kartları ve kayıtlar — CRM'inizin içinde.
İstatistik ve analitik
Çağrılar ve operatör performansı üzerine raporlar.
Kullanım senaryoları
Sesli menü (IVR), gelen çağrıları bölüme göre böler: araç satışı, servis, yedek parça — müşteri doğru çalışana ilk seferde ulaşır.
Çağrı takibi, bir araca ait hangi reklamın ya da kanalın çağrıyı getirdiğini gösterir — böylece reklam bütçesini gerçeklere dayanarak yönetirsiniz.
Servis bölümünün kayıtları, hizmet kalitesini denetlemenizi ve müşterilerle anlaşmazlıkları incelemenizi sağlar.
İşletmenize ne kazandırır
- Daha az cevapsız çağrı ve kaybedilen talep
- Taleplerin satışa dönüşüm oranında artış
- Ekibin çalışması üzerinde kontrol
- Analitik — çağrıların nereden geldiği
Şeffaf fiyatlandırma
Fiyatları görüntüleSıkça Sorulan Sorular
Çağrılar bölüme göre bölünebilir mi?
Evet. Sesli menü (IVR), müşteriyi operatör gerektirmeden otomatik olarak satış, servis ya da yedek parçaya yönlendirir.
Hangi reklamın çağrı getirdiğini görebilir misiniz?
Evet, çağrı takibi sayesinde. Farklı araç reklamlarına ve kanallara ayrı numaralar atanır, böylece her çağrının kaynağı görülebilir.
Servis bölümü için kayıt var mı?
Evet. Görüşmeler kaydedilir, böylece bir yönetici hizmet kalitesini değerlendirebilir ve müşteriyle yapılan herhangi bir görüşmeyi yeniden inceleyebilir.
Otomotiv CRM'i ile entegrasyon var mı?
Evet. Çağrılar, müşteri kartları ve kayıtlar CRM'inize aktarılır; böylece her araç alıcısının tüm geçmişi bir arada tutulur.