+1 (786) 209-1854
Tổng đài ảo và điện thoại IP cho đại lý ô tô
Phân luồng cuộc gọi giữa bán hàng, dịch vụ và phụ tùng, đồng thời biết chính xác quảng cáo xe nào mang lại người mua.
- Không cần phần cứng
- Tích hợp CRM
Khách tiềm năng ngành ô tô rất đắt và có nhiều bộ phận
Tại đại lý, cuộc gọi bán hàng, dịch vụ và phụ tùng đều đổ về một đường dây, và khách hàng chật vật mới liên hệ được đúng bộ phận. Quảng cáo xe rất tốn kém, nhưng nếu không có phân tích thì không rõ quảng cáo nào thực sự mang lại cuộc gọi, và cũng không thể giám sát nhân viên.
- Cuộc gọi bán hàng, dịch vụ và phụ tùng lẫn lộn trên một đường dây
- Không rõ quảng cáo xe nào mang lại cuộc gọi
- Không có bản ghi âm — khó kiểm soát nhân viên
- Một khách tiềm năng ô tô đắt giá bị thất lạc giữa các bộ phận
OneVOIPlanet giúp gì cho bạn
Menu thoại (IVR)
Tự động định tuyến cuộc gọi giữa các phòng ban.
Theo dõi cuộc gọi
Xem quảng cáo và nguồn nào mang lại cuộc gọi.
Ghi âm cuộc gọi
Kiểm soát chất lượng và rà soát các tranh chấp.
Gọi lại trên website
Khách hàng yêu cầu cuộc gọi — hệ thống kết nối họ với nhân viên.
Tích hợp CRM
Cuộc gọi, thẻ khách hàng và bản ghi âm — ngay trong CRM của bạn.
Thống kê và phân tích
Báo cáo về cuộc gọi và hiệu suất của điện thoại viên.
Trường hợp sử dụng
Menu thoại (IVR) phân luồng cuộc gọi đến theo bộ phận: bán xe, dịch vụ, phụ tùng — khách hàng liên hệ được đúng nhân viên ngay lập tức.
Call tracking cho thấy quảng cáo hay kênh nào của một chiếc xe mang lại cuộc gọi — nhờ đó bạn quản lý ngân sách quảng cáo dựa trên số liệu thực tế.
Bản ghi âm từ bộ phận dịch vụ giúp bạn kiểm soát chất lượng dịch vụ và xem lại các tranh chấp với khách hàng.
Tích hợp với CRM của bạn
Cuộc gọi, thẻ khách hàng và bản ghi âm — ngay trong CRM của bạn.
Усі інтеграції →Điều nó mang lại cho doanh nghiệp của bạn
- Ít cuộc gọi nhỡ và yêu cầu bị mất hơn
- Tỷ lệ chuyển đổi yêu cầu thành doanh số cao hơn
- Kiểm soát công việc của cả nhóm
- Phân tích — cuộc gọi đến từ đâu
Bảng giá minh bạch
Xem bảng giáCâu hỏi thường gặp
Có thể phân luồng cuộc gọi theo bộ phận không?
Có. Menu thoại (IVR) tự động định tuyến khách hàng đến bán hàng, dịch vụ hoặc phụ tùng mà không cần tổng đài viên can thiệp.
Có thể biết quảng cáo nào mang lại cuộc gọi không?
Có, thông qua call tracking. Các số riêng được gán cho từng quảng cáo xe và từng kênh, nhờ đó nguồn của mỗi cuộc gọi đều hiển thị rõ.
Có ghi âm cho bộ phận dịch vụ không?
Có. Các cuộc trò chuyện được ghi âm, nhờ đó người quản lý có thể đánh giá chất lượng dịch vụ và xem lại bất kỳ cuộc trò chuyện nào với khách hàng.
Có tích hợp với CRM ngành ô tô không?
Có. Cuộc gọi, thẻ khách hàng và bản ghi âm đều được chuyển vào CRM của bạn, nhờ đó toàn bộ lịch sử của mỗi người mua xe được lưu chung một nơi.