+1 (786) 209-1854
Virtuele telefooncentrale en IP-telefonie voor een autodealer
Verdeel oproepen tussen verkoop, service en onderdelen en weet precies welke auto-advertentie kopers oplevert.
- Geen hardware
- CRM-integraties
Autoleads zijn duur en er zijn veel afdelingen
Bij een autodealer komen oproepen voor verkoop, service en onderdelen allemaal op één lijn binnen, en de klant heeft moeite de juiste afdeling te bereiken. Auto-advertenties zijn duur, maar zonder analyses is het onduidelijk welke advertentie echt oproepen oplevert, en kunnen medewerkers niet gecontroleerd worden.
- Oproepen voor verkoop, service en onderdelen lopen door elkaar op één lijn
- Het is onduidelijk welke auto-advertentie oproepen oplevert
- Geen gespreksopnames: lastig om medewerkers te controleren
- Een dure autolead gaat verloren tussen afdelingen
Hoe OneVOIPlanet helpt
Keuzemenu (IVR)
Automatische doorschakeling van oproepen tussen afdelingen.
Call tracking
Zie welke advertenties en bronnen oproepen opleveren.
Gespreksopname
Kwaliteitscontrole en beoordeling van geschillen.
Callback op de website
De klant vraagt een gesprek aan — het systeem verbindt hem met een medewerker.
CRM-integraties
Oproepen, klantkaarten en opnames — in je CRM.
Statistieken en analytics
Rapporten over oproepen en de prestaties van medewerkers.
Toepassingen
Het keuzemenu (IVR) verdeelt inkomende oproepen per afdeling: autoverkoop, service, onderdelen; de klant bereikt meteen de juiste medewerker.
Call tracking laat zien welke advertentie of welk kanaal voor een auto de oproep opleverde, zodat je het advertentiebudget op basis van feiten stuurt.
Gespreksopnames van de servicewerkplaats laten je de servicekwaliteit controleren en geschillen met klanten nakijken.
Wat het je bedrijf oplevert
- Minder gemiste oproepen en verloren aanvragen
- Hogere conversie van aanvragen naar verkopen
- Grip op het werk van het team
- Analytics — waar oproepen vandaan komen
Transparante prijzen
Bekijk de prijzenVeelgestelde vragen
Kunnen oproepen per afdeling verdeeld worden?
Ja. Het keuzemenu (IVR) stuurt de klant automatisch naar verkoop, service of onderdelen, zonder tussenkomst van een medewerker.
Kun je zien welke advertentie oproepen oplevert?
Ja, via call tracking. Aparte nummers worden toegewezen aan verschillende auto-advertenties en kanalen, zodat de bron van elke oproep zichtbaar is.
Is er gespreksopname voor de servicewerkplaats?
Ja. Gesprekken worden opgenomen, zodat een leidinggevende de servicekwaliteit kan beoordelen en elk gesprek met een klant kan terugluisteren.
Is er integratie met een automotive-CRM?
Ja. Oproepen, klantkaarten en gespreksopnames worden doorgestuurd naar je CRM, zodat de volledige geschiedenis van elke autokoper bij elkaar blijft.