+1 (786) 209-1854
PBX مجازی و تلفن IP برای یک نمایندگی خودرو
تماسها را میان فروش، خدمات و قطعات تقسیم کنید و دقیقاً بدانید کدام آگهی خودرو خریدار میآورد.
- بدون سختافزار
- یکپارچهسازی با CRM
سرنخهای خودرو گران هستند و بخشها زیادند
در یک نمایندگی، تماسهای فروش، خدمات و قطعات همه روی یک خط مینشینند و مشتری برای رسیدن به بخش درست دستوپا میزند. تبلیغات خودرو پرهزینه است، اما بدون تحلیل مشخص نیست کدام آگهی واقعاً تماس میآورد و کارکنان قابل نظارت نیستند.
- تماسهای فروش، خدمات و قطعات روی یک خط درهم میآمیزند
- مشخص نیست کدام آگهی خودرو تماس میآورد
- بدون ضبط — کنترل کارکنان دشوار است
- یک سرنخ گرانقیمت خودرو میان بخشها گم میشود
OneVOIPlanet چگونه کمک میکند
منوی صوتی (IVR)
مسیریابی خودکار تماس بین بخشها.
ردیابی تماس
ببینید کدام تبلیغها و منابع تماس میآورند.
ضبط تماس
کنترل کیفیت و بررسی اختلافات.
تماس برگشتی روی سایت
مشتری درخواست تماس میدهد — سیستم او را به یک کارشناس وصل میکند.
یکپارچهسازی با CRM
تماسها، کارتهای مشتری و ضبطها — داخل CRM شما.
آمار و تحلیل
گزارشها درباره تماسها و عملکرد اپراتورها.
موارد کاربرد
منوی صوتی (IVR) تماسهای ورودی را بر اساس بخش تقسیم میکند: فروش خودرو، خدمات، قطعات — مشتری یکباره به کارمند درست میرسد.
ردیابی تماس نشان میدهد کدام آگهی یا کانال برای یک خودرو تماس را ایجاد کرده است — تا بودجه تبلیغات را بر پایه واقعیتها مدیریت کنید.
ضبطهای بخش خدمات به شما اجازه میدهند کیفیت خدمات را کنترل کنید و اختلافات با مشتریان را بازبینی کنید.
چه چیزی به کسبوکار شما میدهد
- تماسهای ازدسترفته و درخواستهای ازدسترفته کمتر
- تبدیل بیشتر درخواستها به فروش
- کنترل بر کار تیم
- تحلیل — تماسها از کجا میآیند
قیمتگذاری شفاف
مشاهده قیمتهاپرسشهای متداول
آیا میتوان تماسها را بر اساس بخش تقسیم کرد؟
بله. منوی صوتی (IVR) بهطور خودکار مشتری را بدون دخالت اپراتور به فروش، خدمات یا قطعات هدایت میکند.
آیا میتوان دید کدام آگهی تماس میآورد؟
بله، از طریق ردیابی تماس. به آگهیها و کانالهای مختلف خودرو شمارههای جداگانه اختصاص مییابد، تا منبع هر تماس دیده شود.
آیا برای بخش خدمات ضبط وجود دارد؟
بله. مکالمات ضبط میشوند، تا یک مدیر بتواند کیفیت خدمات را ارزیابی کند و هر مکالمه با مشتری را دوباره بشنود.
آیا یکپارچگی با یک CRM خودرویی وجود دارد؟
بله. تماسها، کارت مشتری و ضبطها به CRM شما منتقل میشوند، تا تاریخچه کامل هر خریدار خودرو یکجا نگه داشته شود.